깜짝 혜택으로 감동 주기
깜짝 혜택으로 감동 주기
로열티
무료 선물이나 손편지처럼 예상하지 못한 혜택을 제공해 고객 충성도를 높이는 것이에요.
깜짝 혜택으로 감동 주기란?
이 전략은 예상하지 못했기 때문에 효과가 있어요. 약속한 보상은 거래지만 깜짝 혜택은 개인적인 배려로 느껴져요. 주문에 넣는 무료 샘플, 더 빠른 배송, 생일 선물, 창업자의 메모, 구독 기념일 보너스가 일반적인 예예요.
무작위가 아니라 개인적인 배려로 느껴지게 하세요. 여섯 번째 주문이나 과거 지원 문제처럼 실제 고객 상황과 연결할 때 가장 좋아요. Chargezen 구독 보상에는 무료 선물과 주문 횟수별 보상이 있어 이런 시점에 도착하도록 설정할 수 있어요.
예시
예를 들어 커피 브랜드가 각 구독자의 여섯 번째 주문에 새 로스팅의 무료 샘플을 넣어요. 샘플 비용이 US$3이고 일부가 다음 주문에 새 로스팅을 추가하면 선물 비용을 회수해요.
깜짝 혜택으로 감동 주기, 왜 중요한가요?
적절한 시점의 작은 놀라움은 할인이 줄 수 없는, 이야기할 경험과 계속 머물 이유를 만들어 줘요.
