Comércio conversacional

O cliente pode comprar, fazer perguntas e gerenciar pedidos por conversa, em vez de navegar por páginas. Isso inclui recomendações por chat, atualizações de pedidos por SMS, mudanças de assinatura por mensagem e suporte por telefone. A IA permite operar em escala. Agentes respondem a perguntas sobre produtos, consultam pedidos e alteram contas em tempo real, encaminhando para uma pessoa quando necessário. Marketing por SMS e WhatsApp exige consentimento prévio. O Chargezen Concierge responde por chat na web, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, com uma memória compartilhada de cada cliente.