Custo de aquisição de clientes
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Receita
O gasto médio para conquistar um novo cliente, incluindo anúncios, descontos e custos de marketing.
O que é Custo de aquisição de clientes?
O CAC pode considerar apenas anúncios ou incluir também agência, criação, ferramentas, influenciadores e descontos na primeira compra. A segunda opção mostra melhor o custo real.
Compare por canal. Redes sociais pagas, busca, influenciadores e indicações normalmente têm custos bem diferentes. Nas assinaturas, importa quantos pedidos são necessários para recuperar o CAC com o lucro bruto, o chamado período de retorno.
Fórmula
CAC = gasto total de aquisição ÷ novos clientes adquiridos
Exemplo
Por exemplo, gastar US$10.000 em anúncios para adquirir 200 clientes resulta em CAC de US$50. Com lucro bruto de US$20 por pedido, são necessários três pedidos para recuperar os US$50.
Por que Custo de aquisição de clientes importa
Compare o CAC ao valor do cliente ao longo do tempo. Assinaturas aumentam esse valor e permitem conquistar clientes com lucro.
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