고객 획득 비용
고객 획득 비용 (CAC)
매출
광고, 할인, 마케팅 비용을 포함해 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 평균 지출이에요.
고객 획득 비용이란?
CAC는 광고비만 포함하거나 대행사, 제작, 도구, 인플루언서 비용과 첫 주문 할인까지 모두 포함할 수 있어요. 후자가 실제 비용을 더 정확히 보여 줘요.
채널별로 비교하세요. 유료 소셜 광고, 검색, 인플루언서, 추천의 비용은 보통 크게 달라요. 구독에서는 매출총이익으로 CAC를 회수하는 데 몇 번의 주문이 필요한지가 중요하며, 이를 일반적으로 회수 기간이라고 해요.
계산식
CAC = 총 고객 획득 지출 ÷ 확보한 신규 고객 수
예시
예를 들어 광고에 US$10,000를 지출해 고객 200명을 확보하면 CAC는 US$50예요. 주문당 매출총이익이 US$20라면 US$50를 회수하는 데 주문 세 번이 필요해요.
고객 획득 비용, 왜 중요한가요?
CAC를 고객 생애 가치와 비교하세요. 구독은 생애 가치를 높여 수익성 있게 고객을 확보하도록 도와요.
