顧客獲得費用

顧客獲得費用 (CAC)

売上

広告、割引、マーケティング費を含む、新規顧客1人を獲得するための平均支出です。

顧客獲得費用とは?

CACは広告費だけに絞る方法と、代理店費、制作費、ツール、インフルエンサーへの支払い、初回割引をすべて含む方法があります。後者のほうが実際の費用を正確に示します。 チャネルごとに比較しましょう。 有料SNS、検索、インフルエンサー、紹介では費用が通常大きく異なります。定期購入では、粗利益でCACを取り戻すまでに何回の注文が必要かが重要で、一般に回収期間と呼びます。

計算式

CAC = 顧客獲得の総支出 ÷ 獲得した新規顧客数

例

たとえば、US$10,000の広告で200人を獲得するとCACはUS$50です。1注文の粗利益がUS$20なら、US$50の回収には3回の注文が必要です。

顧客獲得費用が重要な理由

CACを顧客生涯価値と比較しましょう。定期購入は生涯価値を高め、利益を確保して顧客を獲得できるようにします。

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