Smart Sending
Smart Sending
E-mail marketing
O Smart Sending é um limite de frequência que pula quem já recebeu uma mensagem de marketing naquele canal dentro de um período definido.
O que é Smart Sending?
O Smart Sending evita que as campanhas se acumulem sobre a mesma pessoa. Antes de enviar uma mensagem, a ferramenta verifica quando essa pessoa recebeu a última mensagem de marketing naquele canal.
No SmartyTap, os períodos são fixos: 16 horas para e-mail e 24 horas para SMS. Envios da mesma campanha não contam, então um acompanhamento planejado continua saindo. As pessoas puladas aparecem como “Skipped by Smart Sending” no status de entrega, e você pode desativá-lo por mensagem nos envios urgentes.
Por que períodos fixos: eles são simples de entender e protegem as taxas de reclamação em semanas movimentadas, como a da Black Friday.
Exemplo
Uma compradora recebeu um e-mail de promoção às 9h. Uma segunda campanha às 15h deixa essa compradora de fora; o lembrete da mesma campanha no dia seguinte ainda chega até ela.
Por que Smart Sending importa
Mensagens demais em pouco tempo estão entre os principais motivos de descadastros e reclamações de spam.
Perguntas frequentes sobre Smart Sending
Os acompanhamentos da mesma campanha contam?
Não. No SmartyTap, os envios da mesma campanha não contam para o Smart Sending, então um lembrete planejado continua saindo.
Posso mudar o período no SmartyTap?
Não. Ele é fixo em 16 horas para e-mail e 24 horas para SMS. Você pode desativá-lo para uma única mensagem.
Explore mais termos
Navegue pelo glossário completo de termos de e-commerce e assinaturas.
