Smart Sending

Smart Sending

メールマーケティング

Smart Sendingとは、一定の期間内に同じチャネルでマーケティングメッセージをすでに受け取った人を送信対象から外す、配信頻度の上限です。

Smart Sendingとは?

Smart Sendingは、同じ人にキャンペーンが重なるのを防ぎます。メッセージを送信する前に、その人がそのチャネルで最後にマーケティングメッセージを受け取った時期を確認します。 SmartyTapでは、期間は固定で、メールは16時間、SMSは24時間です。同じキャンペーンからの送信は数えないので、予定したフォローアップはそのまま届きます。スキップされた人は配信ステータスに「Smart Sendingでスキップ」と表示され、緊急の送信ではメッセージごとにオフにできます。 期間が固定である理由:わかりやすく、ブラックフライデーのような繁忙期にも迷惑メール報告率を抑えられます。

例

あるお客様が9:00にセールのメールを受け取りました。15:00の別のキャンペーンではスキップされますが、同じキャンペーンの翌日のリマインダーは届きます。

Smart Sendingが重要な理由

短い間隔でメッセージを送りすぎることは、配信停止と迷惑メール報告の大きな原因です。

Smart Sendingのよくある質問

同じキャンペーン内のフォローアップは数えられますか?

いいえ。SmartyTapでは、同じキャンペーンからの送信はSmart Sendingの対象に数えないので、予定したリマインダーはそのまま送られます。

SmartyTapで期間を変更できますか?

いいえ。メールは16時間、SMSは24時間で固定です。1つのメッセージに限ってオフにすることはできます。

ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

宇宙を、手のひらに

売上が22%増えたら何をしますか?