Smart Sending

Smart Sending

E-Mail-Marketing

Smart Sending ist ein Häufigkeitslimit, das alle auslässt, die in einem festen Zeitfenster schon eine Marketingnachricht auf diesem Kanal bekommen haben.

Was bedeutet Smart Sending?

Smart Sending verhindert, dass sich Kampagnen bei derselben Person häufen. Vor dem Versand prüft das Tool, wann diese Person zuletzt eine Marketingnachricht auf diesem Kanal bekommen hat. In SmartyTap sind die Zeitfenster fest: 16 Stunden für E-Mail und 24 Stunden für SMS. Versände aus derselben Kampagne zählen nicht, sodass eine geplante Nachfassnachricht trotzdem rausgeht. Ausgelassene Personen erscheinen im Zustellstatus als „Skipped by Smart Sending“, und du kannst es für dringende Versände pro Nachricht ausschalten. Warum feste Zeitfenster: Sie sind einfach nachzuvollziehen und schützen die Beschwerderaten in vollen Wochen wie dem Black Friday.

Beispiel

Eine Käuferin hat um 9 Uhr eine Sale-E-Mail bekommen. Eine zweite Kampagne um 15 Uhr lässt sie aus; die Erinnerung derselben Kampagne am nächsten Tag erreicht sie trotzdem.

Smart Sending: warum es darauf ankommt

Zu viele Nachrichten kurz hintereinander gehören zu den Hauptgründen für Abmeldungen und Spam-Beschwerden.

Häufige Fragen zu Smart Sending

Zählen Nachfassnachrichten aus derselben Kampagne?

Nein. In SmartyTap zählen Versände aus derselben Kampagne nicht für Smart Sending, sodass eine geplante Erinnerung trotzdem rausgeht.

Kann ich das Zeitfenster in SmartyTap ändern?

Nein. Es ist auf 16 Stunden für E-Mail und 24 Stunden für SMS festgelegt. Du kannst es für eine einzelne Nachricht ausschalten.

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