Smart Sending

Smart Sending empêche les campagnes de s’accumuler sur la même personne. Avant l’envoi d’un message, l’outil vérifie quand cette personne a reçu son dernier message marketing sur ce canal. Dans SmartyTap, les périodes sont fixes : 16 heures pour l’e-mail et 24 heures pour les SMS. Les envois d’une même campagne ne comptent pas, si bien qu’une relance prévue part quand même. Les personnes écartées apparaissent comme Skipped by Smart Sending dans le statut de distribution, et vous pouvez désactiver la limite message par message pour les envois urgents. Pourquoi des périodes fixes : elles sont faciles à comprendre et protègent les taux de plainte pendant les semaines chargées comme le Black Friday.