Optimisation de l’heure d’envoi

Optimisation de l’heure d’envoi (send time optimization, STO)

Marketing par e-mail

L’optimisation de l’heure d’envoi choisit quand un message arrive pour chaque destinataire, à une heure locale fixe ou en prédisant son meilleur moment.

Optimisation de l’heure d’envoi : définition

Il existe deux approches. L’envoi à l’heure locale distribue le message à l’heure que vous choisissez, dans le fuseau horaire de chaque destinataire. L’heure d’envoi prédictive s’appuie sur les ouvertures et les clics passés de chaque personne pour estimer son meilleur moment. La prédiction a des limites : elle demande beaucoup d’historique par personne, et les données d’ouverture sont faussées par Apple Mail Privacy Protection. Dans SmartyTap, vous choisissez l’heure d’envoi pour votre espace de travail et SmartyTap distribue le message à l’heure locale de chaque destinataire. Il ne prédit pas d’heure par personne. Les SMS attendent aussi la fin des heures de silence dans le fuseau horaire du destinataire.

Exemple

Une boutique programme son e-mail du vendredi à 10 h, heure du destinataire : New York le reçoit à 10 h heure de l’Est, Los Angeles à 10 h heure du Pacifique.

Optimisation de l’heure d’envoi : pourquoi c’est important

Un message qui arrive à 7 h ou à minuit passe inaperçu ; l’envoi à l’heure locale règle l’essentiel du problème sans rien deviner.

Optimisation de l’heure d’envoi : questions fréquentes

SmartyTap choisit-il la meilleure heure d’envoi avec l’IA ?

Non. Vous choisissez l’heure d’envoi, et SmartyTap l’applique à l’heure locale de chaque destinataire.

Quelle est la meilleure heure pour envoyer un e-mail marketing ?

Cela varie selon l’audience. Testez plusieurs horaires avec des tests A/B ou des campagnes en alternance, et limitez les SMS à la journée.

Découvrez d’autres termes

Parcourez notre glossaire complet du e-commerce et des abonnements.

L’espace, à portée de main

Que feriez-vous avec 22 % de ventes en plus ?