配信停止率
配信停止率
メールマーケティング
配信停止率とは、配信されたメールのうち、受信者の配信停止につながったものの割合です。
配信停止率とは？
配信停止には健全なものもあります。関心のない人が、迷惑メールとして報告せずに自分から離れてくれるからです。
急な増加に注意してください。あるキャンペーンの後に跳ね上がった場合は、対象者の選び方の誤り、短期間に送りすぎていること、的外れなオファーが考えられます。
対策：セグメントの改善、Smart Sendingのような配信頻度の上限、そして配信をすべて止めるのではなく回数を減らせる配信設定ページです。SMSの場合、対応する数字はSTOPの返信による配信停止率です。
計算式
配信停止率 = 配信停止数 ÷ 配信されたメール数 × 100
例
20,000人に送ったキャンペーンで60件の配信停止があれば、配信停止率は0.3%で、そのストアの通常の2倍です。
配信停止率が重要な理由
配信停止が増えているときは、迷惑メール報告が続く前に、送る回数を減らすか内容を良くする必要があるというサインです。
配信停止率のよくある質問
配信停止率が高いと到達率に悪影響がありますか？
配信停止そのものに悪影響はありませんが、迷惑メール報告を伴うことが多く、そちらは悪影響があります。
配信停止の手続きを難しくしたほうがよいですか？
いいえ。リンクを見つけられない人は代わりに「迷惑メール」をクリックし、そのほうがはるかに大きな損害になります。
