Kosten pro Lösung

Preise pro Lösung, auch ergebnisbasierte Preise genannt, koppeln die Rechnung an Gespräche, die die KI abschließt. Das klingt danach, nur für Ergebnisse zu zahlen, und zum Teil stimmt das auch. Der Haken ist die Definition. Jeder Anbieter entscheidet selbst, was als Lösung zählt, zum Beispiel, ob es als gelöst gilt, wenn ein Kunde geht, ohne zu antworten. Lies diese Definition, bevor du Preise vergleichst, und prüfe, ob Helpdesk-Nutzer oder Ticketgebühren zusätzlich berechnet werden. Es deckt auch nur Kundengespräche ab. Interne Arbeit, etwa Berichte erstellen oder Bestellungen nach Zeitplan prüfen, ist keine „Lösung“, deshalb berechnen Produkte mit Preisen pro Lösung sie meist separat oder erledigen sie gar nicht.