Multiagentensystem
Multiagentensystem
KI
Mehrere KI-Agenten mit unterschiedlichen Aufgaben, die zusammenarbeiten und Aufgaben aneinander übergeben.
Was bedeutet Multiagentensystem?
Ein Multiagentensystem teilt die Arbeit wie ein Team nach Rollen auf, statt einen Agenten alles erledigen zu lassen. Jeder Agent erhält eigene Anweisungen, Werkzeuge und Berechtigungen für seine Aufgabe. Das hält ihn fokussiert und begrenzt seinen Zugriff.
Übergaben verbinden die Agenten. Gehört eine Aufgabe zum Zuständigkeitsbereich eines anderen Agenten, übergibt der erste sie mit dem nötigen Kontext. In Chargezen Concierge kannst du Agenten für Support, Betrieb und Finanzen erstellen, jeweils mit eigener Aufgabe, Kanälen, Werkzeugen und Leitfäden, die Arbeit aneinander übergeben können.
Beispiel
Ein Support-Agent erfährt etwa, dass ein Kunde doppelt belastet wurde. Er übergibt den Fall an einen Finanzagenten, der Zahlungen prüft, die Erstattung zur Freigabe vorbereitet und zurückmeldet, damit der Support-Agent den Kunden informieren kann.
Multiagentensystem: warum es darauf ankommt
Die Aufteilung auf spezialisierte Agenten hält ihre Arbeit präzise und ihre Berechtigungen eng begrenzt, genau wie bei einem menschlichen Team.
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