Chat proactivo

El chat proactivo contacta con los visitantes antes de que pidan ayuda, lo que aumenta la interacción y las conversiones. Activadores del chat proactivo: - Tiempo en la página - Valor del carrito - Visitas a páginas - Intención de salir - Páginas concretas (checkout, precios) - Visitantes recurrentes - Clientes VIP Mensajes de chat proactivo: - «¿Necesitas ayuda para encontrar algo?» - «¿Tienes preguntas sobre [product viewed]?» - «Usa el código SAVE10 para un 10 % de descuento» - «Envío gratis en pedidos superiores a US$50» Buenas prácticas: - No ser intrusivo - Activadores relevantes - Mensajes personalizados - Opción sencilla para cerrar - Probar y optimizar - Limitar la frecuencia Impacto: - Conversión un 20–30 % mayor - Más interacción - Menos abandono - Mejor experiencia del cliente