Chat proativo

O chat proativo aborda visitantes antes que peçam ajuda, aumentando o engajamento e as conversões. Gatilhos do chat proativo: - Tempo na página - Valor do carrinho - Visitas a páginas - Intenção de saída - Páginas específicas (checkout, preços) - Visitantes recorrentes - Clientes VIP Mensagens de chat proativo: - “Precisa de ajuda para encontrar algo?” - “Tem dúvidas sobre [product viewed]?” - “Use o código SAVE10 para ganhar 10% de desconto” - “Frete grátis em pedidos acima de US$50” Boas práticas: - Não ser invasivo - Gatilhos relevantes - Mensagens personalizadas - Opção fácil de fechar - Testar e otimizar - Limitar a frequência Impacto: - Conversão de 20% a 30% maior - Mais engajamento - Menos abandono - Melhor experiência do cliente