Des employés numériques conçus pour les marques de beauté.
Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère le choix de teinte et de produit, les conseils de routine, les modifications d’abonnement, puis prend en charge le travail interne qui va avec.
- des réponses sur tous les canaux
- 24/7
- des réponses sur tous les canaux
- au lieu de seulement répondre
- Il résout
- au lieu de seulement répondre
- comment travaille votre équipe
- Il apprend
- comment travaille votre équipe
Le problème
Les clients beauté demandent avant d’acheter : quelle teinte, quelle formule pour ma peau, quoi associer. Les abonnés veulent changer de nettoyant ou ajouter un sérum à la prochaine box. Quand ces questions attendent un jour, les clients achètent ailleurs, et les abonnés résilient au lieu d’échanger.
Ce qu’il fait.
Choix de teinte et de produit
Cherche dans votre catalogue par teinte, taille et variante, et peut voir ce que l’acheteur vient de consulter sur votre boutique.
Conseils de routine
Explique comment les produits s’associent en n’utilisant que les conseils produit et les faits sur les ingrédients que vous validez.
Modifications d’abonnement
Échange un produit, ajoute un article à la prochaine commande seulement, ou change la fréquence des recharges.
Récompenses et parrainage
Donne le solde de points, échange les récompenses et envoie au client son lien de parrainage.
Comment ça marche.
- 1
Un client demande quelle teinte
Souvent en regardant la page produit.
- 2
Concierge voit ce que le client a consulté
Les produits vus et ajouts au panier récents lui donnent le contexte.
- 3
Il choisit dans votre catalogue
De vraies variantes et vos conseils de teinte, rien d’inventé.
- 4
Il l’aide à finaliser
Répond à la question suivante ou passe le relais à un expert de votre équipe.
Ce que vous y gagnez.
Des réponses fidèles à votre marque
Les réponses sur les routines et les ingrédients viennent de vos connaissances validées.
Des échanges plutôt que des résiliations
Les abonnés changent de produit sans chercher l’espace client.
Des récompenses utilisées
Les clients connaissent leur solde quand ils le demandent et peuvent l’utiliser sur-le-champ.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Il gère le choix de teinte et de produit, les conseils de routine, les modifications d’abonnement par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe.
Non. Il répond à partir des conseils produit et des faits sur les ingrédients présents dans vos connaissances. Si une question demande un expert, comme une réaction ou un problème de peau, vous pouvez lui demander de confier la conversation à votre équipe.
Oui. Concierge peut ajouter ou changer un article sur la prochaine commande seulement, et toutes les commandes suivantes restent identiques.
Quand le pixel de votre boutique est installé, il peut voir les produits consultés, les ajouts au panier et les paiements récents de ce client.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
Découvrez Concierge plus en détail.
