뷰티 브랜드를 위해 만든 디지털 직원
Concierge가 모든 채널에서 고객에게 답하고 셰이드와 제품 매칭, 루틴 조언, 구독 변경을 처리한 뒤, 그 뒤에 남은 내부 업무까지 맡아요.
- 모든 채널에서 답해요
- 24/7
- 모든 채널에서 답해요
- 답만 하는 게 아니라
- 해결해요
- 답만 하는 게 아니라
- 팀이 일하는 방식을
- 배워요
- 팀이 일하는 방식을
문제
뷰티 쇼핑객은 사기 전에 물어봐요. 어떤 셰이드가 맞는지, 내 피부엔 어떤 제형인지, 무엇과 함께 쓰는지. 구독자는 클렌저를 바꾸거나 다음 박스에 세럼을 더하고 싶어 해요. 이런 질문이 하루씩 기다리면 쇼핑객은 다른 곳에서 사고, 구독자는 교체 대신 해지해요.
하는 일
셰이드와 제품 매칭
셰이드, 사이즈, 옵션으로 카탈로그를 검색하고, 쇼핑객이 스토어에서 방금 본 제품도 확인할 수 있어요.
루틴 조언
내가 승인한 제품 가이드와 성분 정보만으로 제품을 함께 쓰는 방법을 설명해요.
구독 변경
제품을 교체하고, 다음 주문에만 제품을 더하고, 리필 주기를 바꿔요.
리워드와 추천
포인트 잔액을 알려 주고, 리워드를 사용 처리하고, 고객에게 추천 링크를 보내요.
작동 방식
- 1
쇼핑객이 맞는 셰이드를 물어봐요
대개 제품 페이지를 보는 중에요.
- 2
Concierge가 본 제품을 확인해요
최근에 본 제품과 장바구니에 담은 제품이 맥락이 돼요.
- 3
카탈로그에서 맞는 제품을 찾아요
실제 옵션과 내 셰이드 가이드로만 찾아요. 지어내지 않아요.
- 4
구매를 마치도록 도와요
다음 질문에 답하거나 팀의 전문가에게 넘겨요.
얻는 것
브랜드다운 답
루틴과 성분에 관한 답은 승인한 지식에서 나와요.
해지 대신 교체
구독자가 포털을 찾지 않고도 제품을 바꿀 수 있어요.
리워드가 쓰여요
고객이 물으면 잔액을 듣고 그 자리에서 사용할 수 있어요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화에서 셰이드와 제품 매칭, 루틴 조언, 구독 변경을 내가 정한 규칙과 승인 안에서 처리하고, 그 밖의 일은 팀에 넘겨요.
아니요. 지식에 있는 제품 가이드와 성분 정보로 답해요. 피부 반응이나 피부 질환처럼 전문가가 필요한 질문은 팀에 넘기도록 지시할 수 있어요.
네. Concierge가 다음 주문에서만 제품을 더하거나 바꾸고, 그 뒤의 주문은 그대로 둘 수 있어요.
스토어 픽셀이 설치되어 있으면 그 고객이 최근에 본 제품, 장바구니에 담은 제품, 결제 단계를 볼 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
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