Digitale Mitarbeiter für Beauty-Marken.
Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt die Wahl von Farbton und Produkt, Pflegeberatung, Abo-Änderungen, dann auch die interne Arbeit dahinter.
- Antworten auf jedem Kanal
- 24/7
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- nicht nur Antworten
- Erledigt
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- wie dein Team arbeitet
- Lernt
- wie dein Team arbeitet
Das Problem
Beauty-Kunden fragen, bevor sie kaufen: Welcher Farbton, welche Formel für meine Haut, was passt wozu. Abonnenten wollen einen Reiniger tauschen oder ein Serum zur nächsten Box hinzufügen. Wenn diese Fragen einen Tag warten, kaufen Käufer woanders und Abonnenten kündigen, statt zu tauschen.
Was er tut.
Farbton und Produkt finden
Durchsucht deinen Katalog nach Farbton, Größe und Variante und kann sehen, was sich der Käufer gerade in deinem Shop angesehen hat.
Pflegeberatung
Erklärt, wie Produkte zusammenwirken, nur mit den Produkthinweisen und Inhaltsstoff-Fakten, die du freigibst.
Abo-Änderungen
Tauscht ein Produkt, fügt einen Artikel nur zur nächsten Bestellung hinzu oder ändert, wie oft Nachfüllungen kommen.
Prämien und Empfehlungen
Nennt Punktestände, löst Prämien ein und schickt dem Kunden seinen Empfehlungslink.
So funktioniert es.
- 1
Ein Käufer fragt nach dem Farbton
Oft, während er die Produktseite ansieht.
- 2
Concierge prüft, was angesehen wurde
Zuletzt angesehene Produkte und Warenkorb-Aktionen geben ihm Kontext.
- 3
Er findet das Passende im Katalog
Echte Varianten und deine Farbton-Hinweise, nichts erfunden.
- 4
Er hilft beim Abschluss
Beantwortet die nächste Frage oder übergibt an eine Fachperson aus deinem Team.
Was du bekommst.
Antworten passen zur Marke
Antworten zu Pflege und Inhaltsstoffen kommen aus deinem freigegebenen Wissen.
Tauschen statt kündigen
Abonnenten können Produkte ändern, ohne das Portal suchen zu müssen.
Prämien werden genutzt
Kunden hören ihren Punktestand, wenn sie fragen, und können sofort einlösen.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Er übernimmt die Wahl von Farbton und Produkt, Pflegeberatung, Abo-Änderungen per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team.
Nein. Er antwortet mit den Produkthinweisen und Inhaltsstoff-Fakten aus deinem Wissen. Braucht eine Frage eine Fachperson, etwa bei einer Reaktion oder einem Hautproblem, kannst du ihn anweisen, das Gespräch an dein Team zu übergeben.
Ja. Concierge kann einen Artikel nur bei der nächsten Bestellung hinzufügen oder ändern, während alle späteren Bestellungen gleich bleiben.
Wenn dein Shop-Pixel installiert ist, kann er die zuletzt angesehenen Produkte, Warenkorb-Aktionen und Checkouts dieses Kunden sehen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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