Des employés numériques conçus pour les marques de maison.
Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère la compatibilité des produits, la livraison et le montage, les articles abîmés, puis prend en charge le travail interne qui va avec.
- des réponses sur tous les canaux
- 24/7
- des réponses sur tous les canaux
- au lieu de seulement répondre
- Il résout
- au lieu de seulement répondre
- comment travaille votre équipe
- Il apprend
- comment travaille votre équipe
Le problème
Les commandes maison et jardin sont grandes, encombrantes, et arrivent parfois en morceaux. Les clients demandent si une pièce va sur leur modèle, quand arrivera une livraison lourde et que faire d’un pot fêlé. Chaque réponse demande la commande, les caractéristiques du produit et la bonne politique.
Ce qu’il fait.
Compatibilité des produits
Cherche dans votre catalogue par produit, variante et SKU et répond à partir des caractéristiques et guides que vous publiez.
Livraison et montage
Consulte l’expédition et le suivi de chaque envoi, et partage vos instructions de montage tirées de vos connaissances.
Articles abîmés
Lit les photos envoyées par les clients, puis ouvre un retour dans Shopify ou confie le dossier à votre équipe avec les photos.
Devis pour les grosses commandes
Chiffre un produit et une quantité exacts avec les réductions applicables, et peut créer une commande provisoire Shopify.
Comment ça marche.
- 1
Un client signale un dégât
Avec une photo, par chat, SMS, WhatsApp ou e-mail.
- 2
Concierge trouve la commande
Après que le client s’est vérifié avec un code de connexion.
- 3
Il suit votre politique en cas de dégât
Ouvre un retour ou transmet le dossier à un collègue.
- 4
Votre équipe voit toute l’histoire
Photos, commande et conversation dans un seul fil.
Ce que vous y gagnez.
Moins d’allers-retours par e-mail
Les photos et les détails de commande sont recueillis d’emblée.
Les envois multiples expliqués
Le statut de chaque expédition, pas seulement du premier carton.
Les grosses commandes chiffrées vite
Devis et commandes provisoires sans tableur.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Il gère la compatibilité des produits, la livraison et le montage, les articles abîmés par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe.
Oui. Concierge lit les images envoyées sur les canaux pris en charge et les garde dans la conversation pour votre équipe.
Oui. Il chiffre un produit et une quantité exacts avec les réductions applicables, et peut en faire une commande provisoire Shopify.
Il lit chaque expédition Shopify et son suivi, et peut donc dire au client quels articles sont partis et lesquels sont encore en route.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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