Funcionários digitais feitos para marcas de casa.
O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de compatibilidade de produtos, entrega e montagem e itens danificados, e depois assume o trabalho interno por trás disso.
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- não só responde
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- como sua equipe trabalha
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O problema
Pedidos de casa e jardim são grandes, volumosos e às vezes chegam em pedaços. Os clientes perguntam se uma peça serve no modelo deles, quando uma entrega pesada vai chegar e o que fazer com um vaso rachado. Cada resposta precisa do pedido, das especificações do produto e da política certa.
O que ele faz.
Compatibilidade de produtos
Busca no seu catálogo por produto, variante e SKU e responde com base nas especificações e guias que você publica.
Entrega e montagem
Lê o processamento e o rastreamento de cada envio e compartilha suas instruções de montagem a partir do seu conhecimento.
Itens danificados
Lê as fotos que os clientes enviam e depois abre uma devolução na Shopify ou passa o caso para sua equipe com as fotos.
Orçamentos para pedidos maiores
Calcula o preço de um produto e uma quantidade exatos com os descontos que se aplicam, e pode criar um pedido preliminar na Shopify.
Como funciona.
- 1
Um cliente relata um dano
Com uma foto, por chat, SMS, WhatsApp ou e-mail.
- 2
O Concierge encontra o pedido
Depois que o cliente se verifica com um código de login.
- 3
Ele segue sua política para danos
Abre uma devolução ou passa o caso para alguém da equipe.
- 4
Sua equipe vê a história toda
Fotos, pedido e mensagens em uma só conversa.
O que você ganha.
Menos e-mails de ida e volta
Fotos e detalhes do pedido são reunidos logo de início.
Envios divididos explicados
O status de cada processamento, não só da primeira caixa.
Pedidos maiores orçados rápido
Orçamentos e pedidos preliminares sem planilha.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
Ele cuida de compatibilidade de produtos, entrega e montagem e itens danificados por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe.
Sim. O Concierge lê as imagens que os clientes enviam nos canais compatíveis e as mantém na conversa para sua equipe.
Sim. Ele calcula o preço de um produto e uma quantidade exatos com os descontos que se aplicam, e pode transformar isso em um pedido preliminar na Shopify.
Ele lê cada processamento da Shopify e o rastreamento dele, então consegue dizer ao cliente quais itens já foram enviados e quais ainda estão a caminho.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Conheça mais do Concierge.
