Empleados digitales hechos para marcas de hogar.
Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de la compatibilidad de productos, la entrega y el montaje, y los artículos dañados, y luego asume el trabajo interno que hay detrás.
- responde en todos los canales
- 24/7
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- cómo trabaja tu equipo
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El problema
Los pedidos de hogar y jardín son grandes, voluminosos y a veces llegan rotos. Los clientes preguntan si una pieza sirve para su modelo, cuándo llegará una entrega pesada y qué hacer con una maceta rajada. Cada respuesta necesita el pedido, las especificaciones del producto y la política correcta.
Lo que hace.
Compatibilidad de productos
Busca en tu catálogo por producto, variante y SKU y responde con las especificaciones y las guías que publiques.
Entrega y montaje
Lee la preparación y el seguimiento de cada envío, y comparte tus instrucciones de montaje desde tu conocimiento.
Artículos dañados
Lee las fotos que envían los clientes y luego abre una devolución en Shopify o pasa el caso a tu equipo con las fotos.
Cotizaciones para pedidos grandes
Pone precio a un producto y una cantidad exactos con los descuentos que correspondan, y puede crear un borrador de pedido en Shopify.
Cómo funciona.
- 1
Un cliente informa un daño
Con una foto, por chat, SMS, WhatsApp o email.
- 2
Concierge encuentra el pedido
Después de que el cliente se verifica con un código.
- 3
Sigue tu política de daños
Abre una devolución o pasa el caso a un compañero.
- 4
Tu equipo ve toda la historia
Fotos, pedido y conversación en un solo hilo.
Lo que obtienes.
Menos emails de ida y vuelta
Las fotos y los datos del pedido se reúnen desde el principio.
Envíos divididos, explicados
El estado de cada envío, no solo de la primera caja.
Pedidos grandes con precio rápido
Cotizaciones y borradores de pedido sin hoja de cálculo.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Se encarga de la compatibilidad de productos, la entrega y el montaje, y los artículos dañados por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo.
Sí. Concierge lee las imágenes que envían los clientes en los canales compatibles y las deja en la conversación para tu equipo.
Sí. Pone precio a un producto y una cantidad exactos con los descuentos que correspondan, y puede convertirlo en un borrador de pedido en Shopify.
Lee cada envío de Shopify y su seguimiento, así puede decirle al cliente qué artículos ya salieron y cuáles siguen en camino.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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