Digitale Mitarbeiter für Marken rund ums Wohnen.
Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Produktkompatibilität, Lieferung und Montage, beschädigte Artikel, dann auch die interne Arbeit dahinter.
- Antworten auf jedem Kanal
- 24/7
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- nicht nur Antworten
- Erledigt
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- wie dein Team arbeitet
- Lernt
- wie dein Team arbeitet
Das Problem
Bestellungen für Haus und Garten sind groß, sperrig und kommen manchmal in Einzelteilen an. Kunden fragen, ob ein Teil zu ihrem Modell passt, wann eine schwere Lieferung kommt und was bei einem gesprungenen Topf zu tun ist. Jede Antwort braucht die Bestellung, die Produktdaten und die richtige Richtlinie.
Was er tut.
Produktkompatibilität
Durchsucht deinen Katalog nach Produkt, Variante und SKU und antwortet mit den technischen Daten und Anleitungen, die du veröffentlichst.
Lieferung und Montage
Liest Versand und Sendungsverfolgung jeder Sendung und teilt deine Montageanleitungen aus deinem Wissen.
Beschädigte Artikel
Liest die Fotos, die Kunden schicken, und legt dann eine Rücksendung in Shopify an oder übergibt den Fall samt Fotos an dein Team.
Angebote für größere Bestellungen
Berechnet den Preis für ein bestimmtes Produkt und eine Menge mit den geltenden Rabatten und kann einen Shopify-Bestellentwurf anlegen.
So funktioniert es.
- 1
Ein Kunde meldet einen Schaden
Mit Foto, per Chat, SMS, WhatsApp oder E-Mail.
- 2
Concierge findet die Bestellung
Nachdem sich der Kunde mit einem Anmeldecode verifiziert hat.
- 3
Er folgt deiner Schadensrichtlinie
Legt eine Rücksendung an oder gibt den Fall an ein Teammitglied.
- 4
Dein Team sieht die ganze Geschichte
Fotos, Bestellung und Gespräch in einem Verlauf.
Was du bekommst.
Weniger E-Mail-Pingpong
Fotos und Bestelldetails werden vorab gesammelt.
Teillieferungen erklärt
Der Status jeder Sendung, nicht nur des ersten Pakets.
Größere Bestellungen schnell kalkuliert
Angebote und Bestellentwürfe ohne Tabelle.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Er übernimmt Produktkompatibilität, Lieferung und Montage, beschädigte Artikel per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team.
Ja. Concierge liest Bilder, die Kunden auf unterstützten Kanälen schicken, und speichert sie für dein Team im Gespräch.
Ja. Er berechnet den Preis für ein bestimmtes Produkt und eine Menge mit den geltenden Rabatten und kann daraus einen Shopify-Bestellentwurf machen.
Er liest jeden Shopify-Versand und seine Sendungsverfolgung und kann dem Kunden so sagen, welche Artikel verschickt sind und welche noch unterwegs sind.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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