반복 구매 커머스
반복 구매 커머스
구독
구독, 멤버십, 자동 보충을 포함해 고객이 같은 제품이나 서비스를 반복해서 구매하는 모든 모델이에요.
반복 구매 커머스란?
반복 구매 커머스는 구독보다 조금 더 넓은 개념이에요. 저장된 결제 수단을 사용하는 정식 구독뿐 아니라, 고정 일정 없이 다시 구매하기 쉽게 해주는 보충 알림, 재주문 버튼, 멤버십도 포함해요.
공통점은 브랜드가 모든 주문을 새로운 판매로 취급하지 않고 다음 구매를 계획한다는 거예요. 고객이 언제 제품을 다 쓸지 예상하고, 적절한 순간에 연락하며, 가능한 한 적은 단계로 재주문하게 만드는 것이죠.
예시
예를 들어 스킨케어 브랜드가 약 60일 동안 쓰는 클렌저를 판매할 수 있어요. 어떤 고객은 60일마다 구독해요. 다른 고객은 55일쯤 한 번 눌러 재주문하는 링크가 담긴 문자 알림을 받아요. 둘 다 반복 구매 커머스예요.
반복 구매 커머스, 왜 중요한가요?
재구매를 유도하는 비용은 첫 구매를 확보하는 비용보다 훨씬 낮아요. 그래서 재구매를 쉽게 만드는 것은 이익을 높이는 가장 확실한 방법 중 하나예요.
