Wiederkehrender Handel
Wiederkehrender Handel
Abos
Jedes Modell, bei dem Kunden dieselben Produkte oder Dienstleistungen wiederholt kaufen, darunter Abonnements, Mitgliedschaften und automatischer Nachschub.
Was bedeutet Wiederkehrender Handel?
Wiederkehrender Handel ist etwas weiter gefasst als Abonnements. Er umfasst formelle Abos mit gespeicherter Zahlungsmethode, aber auch Nachschuberinnerungen, Nachbestellbuttons und Mitgliedschaften, die erneute Käufe ohne festen Zeitplan erleichtern.
Die Gemeinsamkeit: Die Marke plant den nächsten Kauf, statt jede Bestellung als neuen Verkauf zu betrachten. Dafür muss sie wissen, wann ein Produkt beim Kunden voraussichtlich aufgebraucht ist, ihn im richtigen Moment erreichen und die Nachbestellung mit möglichst wenigen Schritten ermöglichen.
Beispiel
Eine Hautpflegemarke könnte etwa einen Reiniger verkaufen, der ungefähr 60 Tage reicht. Einige Kunden abonnieren ihn im 60-Tage-Rhythmus. Andere erhalten um Tag 55 eine SMS-Erinnerung mit einem Link zur Nachbestellung per Fingertipp. Beides ist wiederkehrender Handel.
Wiederkehrender Handel: warum es darauf ankommt
Wiederholungskäufe zu gewinnen kostet deutlich weniger als Erstkäufe. Sie einfach zu machen, ist deshalb eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, den Gewinn zu steigern.
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