Shopify 고객을 단골로 만드는 이메일과 문자
Shopify의 고객, 주문, 수신 동의를 바로 쓸 수 있어요. 이메일에 제품을 바로 넣어 매출로 이어지는 캠페인과 자동 메시지를 보내세요.
- 환영부터 이탈 고객 되찾기까지 운영 중인 자동화
- 7
- 환영부터 이탈 고객 되찾기까지 운영 중인 자동화
- 같은 자동화 안에서
- 이메일 + 문자
- 같은 자동화 안에서
- 하나로 모인 고객 기록
- 하나
- 하나로 모인 고객 기록
한마디로
Shopify 이메일·SMS 마케팅이란 무엇인가요?
Shopify 이메일·SMS 마케팅은 고객이 스토어에서 하는 행동에 맞춰 메시지를 보내는 일이에요. 가입할 때 환영 메시지, 결제 중에 나갈 때 알림, 구매 후 감사 인사를 보내는 식이에요. SmartyTap은 Shopify 스토어에 연결되므로 고객, 주문, 마케팅 수신 동의가 이미 준비되어 있어요.
문제
대부분의 스토어 운영자는 이메일 앱과 문자 앱에 각각 비용을 내고 Shopify에 이어 붙여요. 할인은 한곳에, 수신 동의는 다른 곳에, 고객은 세 곳에 흩어져요. SmartyTap은 이를 고객이 무엇을 샀는지 이미 아는 앱 하나로 모아요. 그래서 스토어 운영자는 설정이 아니라 제안에 시간을 쓸 수 있어요.
더 많이 파는 데 필요한 모든 것
Shopify 동기화
새로 생기거나 바뀐 Shopify 고객이 주문, 이메일·문자 수신 동의와 함께 연락처로 들어와요.
매출로 이어지는 자동화
환영, 결제 이탈, 둘러보기 이탈, 재입고, 생일, 구매 후, 이탈 고객 되찾기 자동화예요.
이메일 속 제품과 쿠폰
드래그 앤 드롭 편집기로 이메일에 제품 블록과 쿠폰 블록을 넣으세요.
실제 주문 기반 세그먼트
주문 수, 구매 금액, 구매 제품, 사용한 할인 코드 등으로 고객을 묶으세요.
테스트가 있는 캠페인
오픈율, 클릭률, 주문율로 A/B 테스트하고, 승자가 나머지 모두에게 발송되게 하세요.
믿을 수 있는 결과
스토어 링크의 UTM 태그로 캠페인별 결과를 Google Analytics와 Shopify에서 볼 수 있어요.
작동 방식
- 1
스토어 연결
Shopify App Store에서 Chargezen을 설치하면 고객 정보가 들어오기 시작해요.
- 2
발송 설정
이메일 도메인을 인증하고, 문자 번호 승인을 받으세요.
- 3
자동화 켜기
고객이 기대하는 메시지인 환영과 결제 이탈 자동화부터 시작하세요.
- 4
캠페인 운영
구매 가능성이 가장 높은 사람에게 보내고, 발송마다 배우세요.
스토어가 판매하는 방식에 맞춰 만들었어요
여기 있는 모든 기능은 스토어가 이미 아는 정보를 활용해요.
수신 동의도 함께
고객이 Shopify에서 수신 동의를 하거나 수신 거부를 하면 연락처가 업데이트돼요. 이전에 SMS 수신에 동의한 사람을 가져올 수도 있어요.
떠난 고객에게 보내는 후속 메시지
장바구니 이탈과 둘러보기 자동화로 결제 중에 나갔거나 둘러보기만 한 사람에게 연락하세요.
구독자와 로열티
구독을 판매하거나 리워드를 운영한다면 구독 메시지와 로열티 조건이 같은 기록에서 작동해요.
메시지가 몰리지 않아요
Smart Sending은 최근 16시간 안에 다른 캠페인의 이메일을 받았거나 최근 24시간 안에 다른 캠페인의 문자를 받은 사람을 건너뛰고, 문자는 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요.
가장 큰 세일 준비
블랙 프라이데이 이메일·문자 체크리스트로 가장 중요한 한 주를 계획하세요.
시작을 돕는 가이드
첫 수신자 목록부터 첫 자동화까지 Shopify 이메일 마케팅 가이드를 읽어 보세요.
모든 스토어가 운영할 수 있는 자동화
각 자동화는 트리거, 대기 시간, 스토어가 쓴 이메일이나 문자로 구성돼요.
| 자동화 | 시작 시점 | 하는 일 |
|---|---|---|
| 환영 | 누군가 수신자 목록에 가입할 때 | 브랜드를 소개하고 구매할 이유를 줘요 |
| 결제 이탈 | 고객이 결제를 시작했다가 떠날 때 | 두고 간 제품을 알려 주고 돌아올 링크를 줘요 |
| 둘러보기 이탈 | 식별된 고객이 제품을 보고 떠날 때 | 본 제품을 다시 떠올리게 해요 |
| 재입고 | 고객이 원했던 제품이 다시 들어올 때 | 다시 품절되기 전에 알려요 |
| 생일 | 고객의 생일이 될 때 | 당일에 메시지와 작은 선물을 보내요 |
| 구매 후 | 주문이 들어오거나 처리될 때 | 감사 인사를 하고 다음에 할 일을 제안해요 |
| 이탈 고객 되찾기 | 고객의 활동이 뜸해졌을 때 | 돌아올 이유를 줘요 |
환영
- 시작 시점
- 누군가 수신자 목록에 가입할 때
- 하는 일
- 브랜드를 소개하고 구매할 이유를 줘요
결제 이탈
- 시작 시점
- 고객이 결제를 시작했다가 떠날 때
- 하는 일
- 두고 간 제품을 알려 주고 돌아올 링크를 줘요
둘러보기 이탈
- 시작 시점
- 식별된 고객이 제품을 보고 떠날 때
- 하는 일
- 본 제품을 다시 떠올리게 해요
재입고
- 시작 시점
- 고객이 원했던 제품이 다시 들어올 때
- 하는 일
- 다시 품절되기 전에 알려요
생일
- 시작 시점
- 고객의 생일이 될 때
- 하는 일
- 당일에 메시지와 작은 선물을 보내요
구매 후
- 시작 시점
- 주문이 들어오거나 처리될 때
- 하는 일
- 감사 인사를 하고 다음에 할 일을 제안해요
이탈 고객 되찾기
- 시작 시점
- 고객의 활동이 뜸해졌을 때
- 하는 일
- 돌아올 이유를 줘요
AI 도움
캠페인 에이전트
캠페인 에이전트가 제목, 미리보기 텍스트, 이메일, 문자를 쓰고, 테스트할 수 있는 버전의 초안을 만들어요.
다음 캠페인의 초안이 몇 분이면 나와요.
얻을 수 있는 것
재구매 증가
때를 맞춘 메시지가 첫 구매 고객을 두 번째 주문으로 다시 불러와요.
비용 낼 앱 감소
이메일, 문자, 양식, 자동 메시지가 한곳에 있어요.
더 빠른 시작
고객과 수신 동의가 첫날부터 있으니, 손으로 다시 만들 것이 없어요.
첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
- 이메일 + 문자
- 앱 이전 지원
- 받은편지함 설정
자주 묻는 질문
환영과 결제 이탈 자동화처럼 고객 행동에 연결된 자동 메시지부터 시작한 뒤, 실제 주문으로 만든 그룹에 캠페인을 더하세요. 스토어에 연결된 도구를 쓰면 고객, 주문, 수신 동의가 이미 있으니 훨씬 쉬워져요.
네. Chargezen은 Shopify 앱이에요. 스토어를 연결하면 고객, 주문, 이메일·문자 수신 동의가 SmartyTap으로 들어오고 최신 상태로 유지돼요.
환영, 결제 이탈, 둘러보기 이탈, 재입고, 생일, 구매 후, 이탈 고객 되찾기 자동화를 이메일과 문자로 운영할 수 있어요.
네. 드래그 앤 드롭 이메일 편집기에 제품 블록과 쿠폰 블록이 있어요.
네. SMS 설정이 끝나면 Import Shopify subscribers를 클릭하세요. Shopify에서 문자 수신에 동의한 사람이 수신 동의 기록과 함께 목록으로 들어와요.
Starter는 월 US$20에 연락처 2,500개, 이메일 25,000통, SMS 크레딧/세그먼트 250개를 제공해요. Pro는 월 US$199(또는 연 US$1,990)에 연락처 25,000개, 이메일 250,000통, SMS 크레딧/세그먼트 2,500개를 제공해요. 크레딧 1개는 문자 세그먼트 1개이고 2센트예요. 새 워크스페이스에서 발송하려면 유료 요금제가 필요해요.
