Shopifyの買い物客を常連に変えるメールとSMS
Shopifyの顧客、注文、同意をそのまま使えます。商品をメールの中に載せて、売上につながるキャンペーンと自動メッセージを送りましょう。
- ウェルカムから離脱顧客の呼び戻しまでの稼働中のフロー
- 7
- ウェルカムから離脱顧客の呼び戻しまでの稼働中のフロー
- 同じフローの中で
- メール＋SMS
- 同じフローの中で
- 顧客情報をひとつに
- 一元化
- 顧客情報をひとつに
概要
ShopifyのメールとSMSのマーケティングとは何ですか？
ShopifyのメールとSMSのマーケティングとは、お客様がストアで何をしたかをもとにメッセージを送ることです。登録したときのウェルカム、チェックアウトを離れたときのリマインド、購入後のお礼などがあります。SmartyTapはShopifyストアと接続するので、顧客、注文、マーケティングの同意が最初からそろっています。
課題
多くのストアオーナーは、メールアプリとSMSアプリに料金を払い、Shopifyとつなぎ合わせています。割引はこちら、同意はあちら、お客様は3か所に分かれます。SmartyTapなら、各お客様が何を買ったかをすでに知っているひとつのアプリにまとまるので、設定ではなくオファーに時間を使えます。
売上を伸ばすための機能がそろっています
Shopifyとの同期
新規や更新されたShopifyの顧客が、注文、メールとSMSの同意とともに連絡先として取り込まれます。
売上につながるフロー
ウェルカム、チェックアウト離脱、閲覧離脱、再入荷、誕生日、購入後、離脱顧客の呼び戻しのフロー。
メールに商品とクーポン
ドラッグ＆ドロップのエディターで、メールに商品ブロックとクーポンブロックを追加できます。
実際の注文からセグメント
注文回数、購入金額、購入した商品、使った割引コードなどで顧客をグループ分けできます。
テスト付きのキャンペーン
開封率、クリック率、注文率でA/Bテストし、勝者を残りの全員に送ります。
信頼できる結果
ストアのリンクに付けたUTMタグで、各キャンペーンがGoogle AnalyticsとShopifyに表示されます。
しくみ
- 1
ストアを接続
Shopify App StoreからChargezenをインストールすると、顧客の取り込みが始まります。
- 2
送信を設定
メールドメインを認証し、SMSの番号の承認を受けます。
- 3
フローをオンに
買い物客が期待するウェルカムとチェックアウト離脱から始めます。
- 4
キャンペーンを実施
購入の可能性が高い人に送り、配信のたびに学びます。
ストアの売り方に合わせた設計
ここにあるものはすべて、ストアがすでに知っている情報を使います。
同意も一緒に届く
お客様がShopifyで登録または配信停止すると、連絡先が更新されます。以前にSMSの受信に同意した人を取り込むこともできます。
離れた買い物客へのフォロー
チェックアウトを離れた人や商品を見て回った人に、カゴ落ちと閲覧離脱のフローで連絡できます。
定期購入者とロイヤルティ
定期購入の販売や特典プログラムの運営をしているなら、定期購入メッセージとロイヤルティの条件が同じ顧客情報で動きます。
送りすぎない
Smart Sendingは、直近16時間に別のキャンペーンのメールを受け取った人、または直近24時間に別のキャンペーンのSMSを受け取った人を除外します。SMSは配信禁止時間帯が終わるまで待ちます。
最大のセールに備える
ブラックフライデーのメール・SMSチェックリストで、いちばん大事な週を計画しましょう。
始めるためのガイド
最初のリストから最初のフローまでは、Shopifyのメールマーケティングをお読みください。
どのストアでも使えるフロー
どれも、トリガー、いくつかの待ち時間、そして自分で書くメールやSMSでできています。
| フロー | 開始するとき | 機能 |
|---|---|---|
| ウェルカム | お客様がリストに登録したとき | ブランドを紹介し、購入する理由を伝えます |
| チェックアウト離脱 | 買い物客がチェックアウトを始めて離れたとき | 残した商品を、戻るためのリンクとともに知らせます |
| 閲覧離脱 | 連絡先のわかる買い物客が商品を見て離れたとき | その商品を思い出してもらいます |
| 再入荷 | 欲しかった商品が再入荷したとき | 再び売り切れる前に知らせます |
| 誕生日 | お客様の誕生日が来たとき | 当日にメッセージとプレゼントを送ります |
| 購入後 | 注文が入った、または発送されたとき | お礼を伝え、次にすることを提案します |
| 離脱顧客の呼び戻し | お客様の反応がなくなったとき | 戻ってくる理由を伝えます |
ウェルカム
- 開始するとき
- お客様がリストに登録したとき
- 機能
- ブランドを紹介し、購入する理由を伝えます
チェックアウト離脱
- 開始するとき
- 買い物客がチェックアウトを始めて離れたとき
- 機能
- 残した商品を、戻るためのリンクとともに知らせます
閲覧離脱
- 開始するとき
- 連絡先のわかる買い物客が商品を見て離れたとき
- 機能
- その商品を思い出してもらいます
再入荷
- 開始するとき
- 欲しかった商品が再入荷したとき
- 機能
- 再び売り切れる前に知らせます
誕生日
- 開始するとき
- お客様の誕生日が来たとき
- 機能
- 当日にメッセージとプレゼントを送ります
購入後
- 開始するとき
- 注文が入った、または発送されたとき
- 機能
- お礼を伝え、次にすることを提案します
離脱顧客の呼び戻し
- 開始するとき
- お客様の反応がなくなったとき
- 機能
- 戻ってくる理由を伝えます
AIのサポート
キャンペーンエージェント
件名、プレビューテキスト、メール、SMSを書き、テストできるバージョンを下書きします。
次のキャンペーンを数分で下書き
導入のメリット
リピート購入が増える
タイミングのよいメッセージで、初めての購入者が2回目の注文に戻ってきます。
料金を払うアプリが減る
メール、SMS、フォーム、自動メッセージがひとつの場所にまとまります。
早く始められる
顧客と同意が初日からそろっていて、手作業で作り直すものはありません。
初めての購入者を、リピーターに
メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。
- メール＋SMS
- 移行のサポート
- 受信トレイの設定
よくある質問
まずウェルカムやチェックアウト離脱のフローなど、買い物客の行動に結びつく自動メッセージから始め、次に実際の注文をもとに作ったグループへのキャンペーンを加えます。ストアと接続したツールなら、顧客、注文、同意がすでにそろっているので、ずっと簡単です。
はい。ChargezenはShopifyアプリです。ストアを接続すると、顧客、注文、メールとSMSの同意がSmartyTapに取り込まれ、最新の状態に保たれます。
ウェルカム、チェックアウト離脱、閲覧離脱、再入荷、誕生日、購入後、離脱顧客の呼び戻しを、メールとSMSで使えます。
はい。ドラッグ＆ドロップのメールエディターに、商品ブロックとクーポンブロックがあります。
はい。SMSの設定が完了したら、Import Shopify subscribersをクリックします。ShopifyでSMSの受信に同意した人が、同意の記録とともにリストに入ります。
SmartyTap Starterは月額US$20で、連絡先2,500件、メール25,000通、SMSクレジット/セグメント250が含まれます。Proは月額US$199、または年額US$1,990で、連絡先25,000件、メール250,000通、SMSクレジット/セグメント2,500が含まれます。1クレジットはSMSの1セグメント、つまり2セントです。新しいワークスペースから送信するには有料プランが必要です。
