Shopifyのメールマーケティング完全ガイド（2026年版）

Shopifyのメールマーケティングとは、ストアからの連絡に同意した人へキャンペーンと自動のフローを送り、Shopifyのデータをもとに誰に何を送るかを決める施策です。まず送信ドメインを認証し、きちんと受信同意を得てリストを増やし、ウェルカムフローとチェックアウト離脱フローを有効にしてから、キャンペーンを追加します。

メールは今も、Shopifyストアが完全に自分のものにできるチャネルです。広告で得られる注目は借り物で、SNSのリーチはアルゴリズムが変わるたびに変動します。一方、メールリストに載っている人は自分からストアの連絡を希望した人で、明日また連絡するのにもほとんど費用はかかりません。うまく運用すれば、メールは1回きりの購入者をリピート顧客に変え、途中で離れたお客様を呼び戻します。

このガイドでは、やるべき順に全体を説明します。メールが受信トレイに届くように送信設定を整え、正しい方法でリストを増やし、連絡先をセグメントに分け、寝ている間も売上を生む自動のフローを有効にし、キャンペーンを計画し、各メールの売上を計測し、ストアに合うツールを選びます。

Shopifyのメールマーケティングとは、ストアからの連絡に同意した人へメッセージを送り、Shopifyからわかること（何を買ったか、何を見たか、最後にいつ注文したか）をもとに、誰に何を送るかを決める施策です。送信には2つの種類があります。

• フロー（自動化）：登録した、チェックアウトを途中でやめた、購入した、しばらく購入していないなど、誰かの行動をきっかけに自動で送られるメッセージです。設定は一度だけで済みます。
• キャンペーン：新商品の発売、セール、ニュースレター、再入荷など、選んだ日にグループへ1回だけ送るメッセージです。

ほとんどのストアは、キャンペーンの前にフローを動かすべきです。フローは一人ひとりの関心が最も高いタイミングで届き、週末も働き続けます。

何かを送る前に、Gmail、Yahoo、Outlookがメールを信頼してくれる状態にします。3社とも現在、大量に送信する事業者にドメインの認証を求めています。2026年10月19日に確認した時点で、Googleのメール送信者のガイドラインは、Gmailアドレスへ1日5,000通を超えて送信する事業者に、SPF、DKIM、DMARC、ワンクリック配信停止、0.30%未満の迷惑メール報告率を求めていました。Yahooの送信者向けベストプラクティスとMicrosoftの大量送信者向けの要件も、同じ基本事項を求めています。

• 無料のGmailやYahooのアドレスではなく、自社ドメイン（news@yourstore.com）から送信します。
• そのドメインのSPF、DKIM、DMARCレコードを公開します。それぞれの手順はSPF、DKIM、DMARCのガイドで説明しています。
• すべてのマーケティングメールに、目に見える配信停止リンクとワンクリック配信停止ヘッダーを入れます。
• ドメインでの送信が初めてなら、少ない通数から始めて、数週間かけて増やします。

送信者の評価、ウォームアップ、メールが迷惑メールに入る理由については、メール到達率のガイドで詳しく説明しています。

連絡を希望していない人ばかりの大きなリストは、ファンだけの小さなリストよりも悪い結果を招きます。購入したリストや収集したリストは迷惑メール報告を招き、リストにいる他の人への配信にも悪影響を与えます。代わりに、自社のアクセスからリストを増やしましょう。

• 登録する理由がはっきりしたポップアップ：初回注文の割引、先行アクセス、送料無料、ガイドなどです。訪問した瞬間ではなく、数秒後や離脱時に表示します。登録フォームとポップアップの例をご覧ください。
• 埋め込みフォーム：ポップアップを閉じる人のために、フッターとストア紹介ページに設置します。
• チェックアウトでの受信同意：Shopifyのチェックアウトでは、マーケティングの同意を確認できます。同意が本物になるよう、チェックボックスは初期状態でオフにしておきます。
• 電話番号もたずねる：SMSを送るなら、SMSの受信同意は専用の文面で別のステップとしてたずねます。SMSの受信同意の例をご覧ください。

別のツールから移行しますか？既存の連絡先を同意状況とあわせて取り込み、配信停止と配信除外のアドレスも移して、すでに断った人にメールを送らないようにします。

セグメントとは、2回購入した、6か月開封していない、定期購入を利用しているなど、共通点を持つ連絡先のグループです。全員にすべてを送るより、グループごとに合ったメッセージを送るほうが効果的です。まずは次のセグメントから始めましょう。ほかの例はメールのセグメント例でご覧いただけます。

Apple MailのMail Privacy Protectionは多くのユーザーのメールを自動で開封するため、開封率は実際の関心より高く出ます。反応があるかどうかは、クリックと注文を重視して判断しましょう。

これらのフローは、お客様が最も行動しやすいタイミングをカバーします。おおよそこの順に有効にしましょう（各フローについてはShopifyのメールとSMSのフローで説明しています）。

• ウェルカムシリーズ：登録後の最初の1〜2週間に送る2〜4通のメールです。ストアを紹介し、登録特典のオファーがあれば届けます。ウェルカムメールシリーズの例をご覧ください。
• チェックアウト離脱：チェックアウトを始めて途中でやめた人に、通常は数時間以内に送るリマインダーで、1〜2回のフォローアップを続けます。カゴ落ちをご覧ください。
• 閲覧離脱：商品を見たもののカートに入れなかった人に送る、控えめなメッセージです。
• 購入後：お礼と商品の使い方を伝え、そのあとに一緒に使える商品を提案します。
• 離脱顧客の呼び戻し：通常より長く注文がないお客様へのメッセージです。割引に限らない、戻ってくる理由を添えられると理想的です。
• 再入荷と誕生日：売り切れの商品が戻ったときの通知と、お客様それぞれの誕生月のメッセージです。

フローが動き始めたら、キャンペーンでカレンダーを埋めていきます。ほとんどのストアは、反応のある連絡先へ週に1〜3回送っています。シンプルな計画は次のとおりです。

• 何かを書く前に、その月の新商品の発売、再入荷、セール、祝日をカレンダーに入れます。
• 読み手が何を得られるかがわかる件名を書きます。凝った件名は、わかりやすい件名に負けることのほうが多いものです。
• メールごとに、メインの行動喚起はひとつにします。
• 件名など、一度にひとつの要素を試します。リストの一部でA/Bテストを行い、成果の良かったほうを残りの人に送ります。
• お客様に合った時間に送ります。ツールが対応していれば、お客様それぞれのタイムゾーンに合わせます。
• 別のキャンペーンを受け取ったばかりの人は除外し、セグメントが重なっても1日に2通届かないようにします。

すべてのキャンペーンとフローで、次の数字を確認します。

Shopifyと分析ツールで注文を各メールに結び付けられるよう、すべてのリンクにUTMパラメーターを付けましょう。売上がどのように計上されるかは、売上の計測の項目をご覧ください。

ほとんどのShopifyストアは、いくつかのツールの中から選びます。2026年10月19日に確認した、公開されている最低価格は次のとおりです。

大事なのは価格だけではありません。ツールがShopifyのデータをセグメントで使えるか、メールとSMSでひとつの顧客レコードを共有できるか、受信同意と送信停止時間帯をどう扱うか、返信がチームの目に入る場所に届くかを確認しましょう。選択肢の詳しい比較はKlaviyoの代替ツールとMailchimpの代替ツールの記事で、費用の計算はメールとSMSマーケティングの費用の記事で説明しています。

SmartyTapはChargezenのメールとSMSのマーケティングで、ストアのほかの機能と同じ顧客データの上に構築されています。Shopifyと同期し、スプレッドシートから連絡先を取り込めます。キャンペーンには、成果の良いほうを選ぶA/Bテスト、Smart Sending、トラッキングリンク、選んだ送信時刻があり、受信者それぞれの現地時間に届きます。セグメントでは、注文、エンゲージメント、定期購入、ロイヤルティを使えます。ウェルカム、チェックアウト離脱、閲覧離脱、再入荷、誕生日、購入後、離脱顧客の呼び戻しのフローは自動で送信され（フローライブラリをご覧ください）、送信ドメインのチェック、ウォームアップ、ワンクリック配信停止によって、メールが迷惑メールに入るのを防ぎます。

SmartyTap Starterは月額US$20で、連絡先2,500件、メール25,000通、SMSクレジット/セグメント250です。Proは月額US$199（または年額US$1,990）で、連絡先25,000件、メール250,000通、SMSクレジット/セグメント2,500です。1クレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。新しいワークスペースで送信するには有料プランが必要で、無料トライアルはありません。SmartyTapの料金プランをご覧ください。

まずはSmartyTapのドキュメントから始めるか、メールマーケティング、メールフロー、メールキャンペーンなどの用語をご確認ください。次に読む：ウェルカムメールシリーズ、メール到達率のガイド、SMSとメールマーケティングの比較、ブラックフライデーのメールとSMSのチェックリスト。

はい。Shopify Messaging（旧Shopify Email）を使うと、Shopify管理画面からメールのキャンペーンと自動化を送信できます。2026年10月19日に確認した時点で、Shopifyのヘルプセンターには月10,000通まで無料、以降はメール1,000通あたりUS$1と記載されていました。より細かいセグメント、同じフローでのSMS、充実したレポートが必要になると、多くのストアが専用ツールに移行します。

ウェルカムシリーズとチェックアウト離脱フローから始めましょう。どちらも関心が最も高いタイミングで届くからです。そのあとに、閲覧離脱、購入後シリーズ、離脱顧客の呼び戻しフローを追加します。

ほとんどのストアは、自動のフローに加えて、反応のある連絡先へ週に1〜3回キャンペーンを送っています。配信停止と迷惑メール報告に注目し、どちらかが増えたら頻度を下げるか、より反応のある小さなグループに絞りましょう。

大量に送信するなら必要です。Gmail、Yahoo、Outlookは大量送信者に認証済みの送信を求めています。送信量が少ない場合でも、3つのレコードをすべて設定しておくと受信トレイに届きやすくなります。