Nettoumsatzbindung
Nettoumsatzbindung (NRR)
Umsatz
Der Anteil wiederkehrenden Umsatzes, der von Bestandskunden erhalten bleibt, einschließlich Expansion, Kontraktion und Kündigungen. Über 100 % bedeutet Wachstum mit Bestandskunden.
Was bedeutet Nettoumsatzbindung?
Die Nettoumsatzbindung (NRR), auch Net Dollar Retention genannt, misst den über die Zeit erhaltenen Umsatz mit Bestandskunden und berücksichtigt Upgrades, Downgrades und Kündigungen.
Warum ein NRR über 100 % so wertvoll ist:
- Das Wachstum mit Bestandskunden übersteigt die Verluste durch Kündigungen
- Du kannst den Umsatz auch ohne Neukundengewinnung steigern
- Es deutet auf eine gute Produkt-Markt-Passung und Kundenzufriedenheit hin
Vergleichswerte:
- Unter 100 %: Der Umsatz aus dem bestehenden Kundenstamm sinkt
- 100–110 %: Gute Bindung mit moderater Expansion
- 110–120 %: Starker Expansionsumsatz
- Über 120 %: Außergewöhnlich, typisch für führende SaaS-Unternehmen
Formel
NRR = (Anfangs-MRR + Expansion − Kontraktion − Gekündigter MRR) ÷ Anfangs-MRR × 100
Beispiel
Du startest mit US$100.000 MRR, gewinnst US$20.000 durch Expansion und verlierst US$10.000 durch Kündigungen sowie US$5.000 durch Kontraktion. NRR = 105 %.
Nettoumsatzbindung: warum es darauf ankommt
Ein NRR über 100 % bedeutet, dass du den Umsatz allein mit Bestandskunden steigern kannst – ein zentrales Wunschziel für Abo-Geschäfte.
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