Empleados digitales hechos para marcas de bienestar.
Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de las preguntas sobre ingredientes y uso, los cambios de suscripción y el seguimiento de pedidos, y luego asume el trabajo interno que hay detrás.
- responde en todos los canales
- 24/7
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- no solo responde
- Resuelve
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- cómo trabaja tu equipo
- Aprende
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El problema
Los clientes de bienestar hacen preguntas cuidadosas sobre ingredientes, porciones y si un producto les conviene, y algunas de esas preguntas le corresponden a una persona calificada. El resto es rutina: un suscriptor que tiene producto de sobra y quiere saltar una entrega, o un paquete que no llegó.
Lo que hace.
Preguntas sobre ingredientes y uso
Responde con los datos de etiqueta, las preguntas frecuentes y las indicaciones de uso que apruebes, y lo dice cuando no tiene una respuesta.
Las preguntas delicadas, a personas
Indícale que pase a tu equipo las preguntas sobre dosis, interacciones y temas médicos, con la conversación adjunta.
Cambios de suscripción
Salta un pedido, recupera uno saltado, cambia la cantidad o el calendario de entregas.
Seguimiento de pedidos
Lee el estado del envío en Shopify y envía por email una factura en PDF cuando un cliente necesita un comprobante.
Cómo funciona.
- 1
Un suscriptor hace una pregunta
Por SMS, chat, email o teléfono.
- 2
Concierge revisa tu conocimiento
Solo usa datos e indicaciones publicados para responder.
- 3
Resuelve las solicitudes de rutina
Saltos, cambios de calendario y seguimiento después de un código de verificación.
- 4
Las preguntas de salud, a una persona
Según las reglas de traspaso que definas.
Lo que obtienes.
Cuidadoso por diseño
Tú decides qué temas responde y cuáles siempre pasa a tu equipo.
Los suscriptores con producto de sobra se quedan
Saltar o espaciar las entregas lleva un solo mensaje.
Todo queda registrado
Cada respuesta y cada acción se guardan para revisarlas.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Se encarga de las preguntas sobre ingredientes y uso, los cambios de suscripción y el seguimiento de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo.
Solo lo que diga tu conocimiento aprobado, como la porción indicada en la etiqueta. Puedes indicarle que pase a tu equipo cualquier pregunta médica, de dosis o de interacciones en lugar de responderla.
Sí. Concierge puede saltar el próximo pedido, retrasar la próxima fecha de cobro, bajar la cantidad o cambiar la frecuencia de los envíos.
Antes de compartir datos de pedidos o cambiar una suscripción, el cliente se verifica con un código.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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