Funcionários digitais feitos para marcas de bem-estar.
O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de dúvidas sobre ingredientes e uso, alterações de assinatura e rastreamento de pedidos, e depois assume o trabalho interno por trás disso.
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- como sua equipe trabalha
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O problema
Clientes de bem-estar fazem perguntas cuidadosas sobre ingredientes, porções e se um produto serve para eles, e algumas dessas perguntas devem ficar com uma pessoa qualificada. O resto é rotina: um assinante com estoque sobrando que quer pular uma entrega, ou um pacote que não chegou.
O que ele faz.
Dúvidas sobre ingredientes e uso
Responde com base nos dados de rótulo, perguntas frequentes e orientações de uso que você aprovou, e diz quando não tem a resposta.
Perguntas sensíveis vão para pessoas
Instrua-o a passar perguntas sobre dosagem, interações e questões médicas para sua equipe, com a conversa anexada.
Alterações de assinatura
Pula um pedido, restaura um pedido pulado, muda a quantidade ou a frequência de entrega.
Rastreamento de pedidos
Lê o status de envio na Shopify e envia por e-mail uma fatura em PDF quando um cliente precisa de um comprovante.
Como funciona.
- 1
Um assinante faz uma pergunta
Por SMS, chat, e-mail ou telefone.
- 2
O Concierge consulta seu conhecimento
Só fatos e orientações publicados são usados nas respostas.
- 3
Pedidos de rotina são resolvidos
Pulos, mudanças de frequência e rastreamento depois de um código de login.
- 4
Perguntas de saúde vão para uma pessoa
Seguindo as regras de transferência que você define.
O que você ganha.
Cuidadoso por natureza
Você decide quais temas ele responde e quais ele sempre passa adiante.
Assinantes com estoque continuam
Para pular ou espaçar entregas, basta uma mensagem.
Tudo fica registrado
Cada resposta e cada ação ficam salvas para revisão.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
Ele cuida de dúvidas sobre ingredientes e uso, alterações de assinatura e rastreamento de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe.
Só o que o conhecimento que você aprovou diz, como a porção indicada no rótulo. Você pode instruí-lo a passar qualquer pergunta médica, sobre dosagem ou sobre interações para sua equipe em vez de responder.
Sim. O Concierge pode pular o próximo pedido, adiar a próxima cobrança, diminuir a quantidade ou mudar a frequência de envio.
Antes de compartilhar detalhes do pedido ou alterar uma assinatura, o cliente se verifica com um código de login.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Conheça mais do Concierge.
