Des employés numériques conçus pour les marques de bien-être.
Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère les questions sur les ingrédients et l’utilisation, les modifications d’abonnement, le suivi des commandes, puis prend en charge le travail interne qui va avec.
- des réponses sur tous les canaux
- 24/7
- des réponses sur tous les canaux
- au lieu de seulement répondre
- Il résout
- au lieu de seulement répondre
- comment travaille votre équipe
- Il apprend
- comment travaille votre équipe
Le problème
Les clients du bien-être posent des questions précises sur les ingrédients, les doses et l’adéquation d’un produit, et certaines relèvent d’une personne qualifiée. Le reste est courant : un abonné qui a trop de stock et veut passer une livraison, ou un colis qui n’est pas arrivé.
Ce qu’il fait.
Ingrédients et utilisation
Répond à partir de vos étiquettes, FAQ et conseils d’utilisation validés, et le dit quand il n’a pas la réponse.
Questions sensibles transmises à l’équipe
Demandez-lui de confier à votre équipe les questions de dosage, d’interactions et médicales, avec la conversation.
Modifications d’abonnement
Saute une commande, rétablit une commande sautée, change la quantité ou le calendrier de livraison.
Suivi des commandes
Lit le statut d’expédition dans Shopify et envoie une facture PDF par e-mail quand un client a besoin d’un reçu.
Comment ça marche.
- 1
Un abonné pose une question
Par SMS, chat, e-mail ou téléphone.
- 2
Concierge consulte vos connaissances
Seuls les faits et conseils publiés servent aux réponses.
- 3
Les demandes courantes sont traitées
Livraisons sautées, changements de calendrier et suivi après un code de connexion.
- 4
Les questions de santé vont à une personne
Selon les règles de passage de relais que vous fixez.
Ce que vous y gagnez.
Prudent par conception
Vous décidez des sujets auxquels il répond et de ceux qu’il transmet toujours.
Les abonnés bien approvisionnés restent
Passer une livraison ou espacer les envois tient en un message.
Tout est tracé
Chaque réponse et chaque action sont enregistrées pour relecture.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Il gère les questions sur les ingrédients et l’utilisation, les modifications d’abonnement, le suivi des commandes par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe.
Seulement ce que disent vos connaissances validées, comme la dose indiquée sur l’étiquette. Vous pouvez lui demander de confier toute question médicale, de dosage ou d’interaction à votre équipe au lieu d’y répondre.
Oui. Concierge peut sauter la prochaine commande, repousser la date du prochain prélèvement, baisser la quantité ou changer la fréquence d’envoi.
Avant de donner des détails de commande ou de modifier un abonnement, le client se vérifie avec un code de connexion.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
Découvrez Concierge plus en détail.
