Digitale Mitarbeiter für Wellness-Marken.
Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung, Abo-Änderungen, Sendungsverfolgung, dann auch die interne Arbeit dahinter.
- Antworten auf jedem Kanal
- 24/7
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- nicht nur Antworten
- Erledigt
- nicht nur Antworten
- wie dein Team arbeitet
- Lernt
- wie dein Team arbeitet
Das Problem
Wellness-Kunden stellen sorgfältige Fragen zu Inhaltsstoffen, Portionsgrößen und dazu, ob ein Produkt zu ihnen passt, und manche davon sollte eine qualifizierte Fachperson beantworten. Der Rest ist Routine: ein Abonnent mit vollem Vorrat, der aussetzen will, oder ein Paket, das nicht angekommen ist.
Was er tut.
Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung
Antwortet mit deinen freigegebenen Etikettenangaben, FAQs und Anwendungshinweisen und sagt es, wenn er keine Antwort hat.
Heikle Fragen gehen an Menschen
Weise ihn an, Fragen zu Dosierung, Wechselwirkungen und Medizin mit dem Gespräch an dein Team zu übergeben.
Abo-Änderungen
Setzt eine Bestellung aus, holt eine ausgesetzte zurück, ändert die Menge oder den Lieferrhythmus.
Sendungsverfolgung
Liest den Versandstatus aus Shopify und schickt eine PDF-Rechnung per E-Mail, wenn ein Kunde einen Beleg braucht.
So funktioniert es.
- 1
Ein Abonnent stellt eine Frage
Per SMS, Chat, E-Mail oder Telefon.
- 2
Concierge prüft dein Wissen
Für Antworten werden nur veröffentlichte Fakten und Hinweise genutzt.
- 3
Routineanliegen werden erledigt
Aussetzen, Rhythmusänderungen und Sendungsverfolgung nach einem Anmeldecode.
- 4
Gesundheitsfragen gehen an einen Menschen
Nach den Übergaberegeln, die du festlegst.
Was du bekommst.
Von Grund auf vorsichtig
Du entscheidest, welche Themen er beantwortet und welche er immer übergibt.
Abonnenten mit Vorrat bleiben
Aussetzen oder Lieferungen strecken braucht nur eine Nachricht.
Alles ist dokumentiert
Jede Antwort und Aktion wird zur Prüfung gespeichert.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Er übernimmt Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung, Abo-Änderungen, Sendungsverfolgung per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team.
Nur das, was in deinem freigegebenen Wissen steht, etwa die Portionsgröße auf dem Etikett. Du kannst ihn anweisen, jede Frage zu Medizin, Dosierung oder Wechselwirkungen an dein Team zu übergeben, statt sie zu beantworten.
Ja. Concierge kann die nächste Bestellung aussetzen, die nächste Abbuchung nach hinten verschieben, die Menge senken oder ändern, wie oft Bestellungen verschickt werden.
Bevor er Bestelldetails nennt oder ein Abo ändert, verifiziert sich der Kunde mit einem Anmeldecode.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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