Mensajes que saben en qué punto está cada suscriptor.
Escribe a tus suscriptores por email y SMS según lo que pasó: renovación cercana, pago fallido, entrega saltada, cancelación. Sin sincronizar: un solo registro.
- eventos de suscripción de los que partir
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- eventos de suscripción de los que partir
- enlaces para saltar, cambiar y reactivar
- Un toque
- enlaces para saltar, cambiar y reactivar
- registro del cliente
- Un
- registro del cliente
En resumen
¿Qué son los mensajes de suscripción?
Los mensajes de suscripción son emails y SMS que siguen la facturación y las entregas de un suscriptor: recordatorios antes de una renovación, un aviso cuando falla un pago, una oferta cuando alguien hace una pausa. En Chargezen, las suscripciones y los mensajes comparten un solo registro del cliente, así que estos mensajes parten del propio evento, sin sincronización entre apps.
El problema
Cuando tu app de suscripciones y tu herramienta de email van por separado, cada mensaje depende de una sincronización. Alguien cancela y sigue recibiendo el email de que su caja sale pronto. A alguien le falla la tarjeta y nadie se entera a tiempo. Aquí, la suscripción y el mensaje viven en el mismo lugar, así que los clientes reciben lo correcto justo cuando pasa.
Todo lo que necesitas para vender más.
Mensajes a partir de eventos reales
Las suscripciones nuevas, en pausa, canceladas, saltadas o cambiadas, las renovaciones cercanas y los pagos que fallan o se recuperan pueden iniciar un email o un SMS.
Recordatorios de pagos fallidos
Interviene en el primer rechazo, en cada reintento o en el último intento, y haz pruebas A/B de lo que dice el recordatorio.
Acciones rápidas de un toque
Pon enlaces para saltar, cambiar y reactivar en los emails y SMS de SmartyTap, para que los suscriptores actúen sin iniciar sesión.
Segmentos de suscriptores
Crea audiencias de campaña por estado, próxima fecha de facturación, intervalo de facturación o de entrega y número de pedidos de suscripción.
Mensajes listos desde el primer día
Los mensajes de bienvenida, renovación, pago fallido, cambio de precio y falta de stock vienen listos, y puedes editar o desactivar cualquiera.
Esperas en cualquier paso
Espera hasta 30 días antes de un paso, para que un mensaje de bienvenida o un seguimiento lleguen cuando tenga sentido.
Cómo funciona.
- 1
Elige el momento
Elige un evento de suscripción, como una renovación cercana o un pago que falló.
- 2
Define a quién se aplica
Agrega condiciones, para que solo lo reciban los suscriptores adecuados.
- 3
Escribe el mensaje
Un email, un SMS o ambos, con enlaces de un toque si los quieres.
- 4
Actívalo
A partir de entonces se ejecuta para cada suscriptor. Ponlo en “Draft” para detenerlo.
Mensajes automáticos y campañas, con los mismos datos.
Algunos mensajes siguen a un evento. Otros salen cuando tienes novedades.
Sigue cada evento
Los emails y SMS automáticos se ejecutan desde los flujos de trabajo de suscripción, con cada mensaje predeterminado abierto a edición.
Envía campañas a suscriptores
Usa segmentos con condiciones de suscripción para llegar a los suscriptores en pausa, o a todos los que se facturan la próxima semana, con una campaña única.
Recupera pagos fallidos
Combina tus recordatorios con la recuperación de pagos fallidos, para que una tarjeta rechazada reciba un reintento y un aviso claro.
Deja que lo cambien con un toque
Configura las acciones rápidas una vez y agrega los enlaces a cualquier email o SMS.
Divide un flujo por suscriptor
En un flujo de SmartyTap, agrega una división condicional por un segmento con condiciones de suscripción, para que los suscriptores y los compradores de una sola vez reciban mensajes distintos.
Suma también la fidelización
Los segmentos también pueden usar puntos y niveles de fidelización, para combinar a qué se suscribe la gente con cuánto ha ganado.
Qué mensaje encaja con cada momento.
Algunos puntos de partida. Tú escribes las palabras y eliges el canal.
| Momento | Buen mensaje | Agrega esto |
|---|---|---|
| Renovación cercana | Qué se envía, cuándo y por cuánto. | Enlaces para saltar y cambiar. |
| Pago fallido | Un aviso breve y amable de lo que pasó y cómo solucionarlo. | Un enlace para actualizar la tarjeta. |
| Suscripción en pausa | Cuándo se reanuda y qué pueden cambiar hasta entonces. | Un contacto más adelante. |
| Suscripción cancelada | Una despedida sencilla y una forma de volver si cambian de idea. | Un enlace para reactivar. |
| Cambio de precio | El nuevo precio, cuándo empieza y por qué. | Un enlace para gestionar la suscripción. |
Renovación cercana
- Buen mensaje
- Qué se envía, cuándo y por cuánto.
- Agrega esto
- Enlaces para saltar y cambiar.
Pago fallido
- Buen mensaje
- Un aviso breve y amable de lo que pasó y cómo solucionarlo.
- Agrega esto
- Un enlace para actualizar la tarjeta.
Suscripción en pausa
- Buen mensaje
- Cuándo se reanuda y qué pueden cambiar hasta entonces.
- Agrega esto
- Un contacto más adelante.
Suscripción cancelada
- Buen mensaje
- Una despedida sencilla y una forma de volver si cambian de idea.
- Agrega esto
- Un enlace para reactivar.
Cambio de precio
- Buen mensaje
- El nuevo precio, cuándo empieza y por qué.
- Agrega esto
- Un enlace para gestionar la suscripción.
Lo que obtienes.
Menos clientes sorprendidos
La gente sabe lo que viene, así que salta o cambia la entrega en lugar de cancelar.
Menos renovaciones perdidas
Un aviso a tiempo le da a un cliente con una tarjeta rechazada la oportunidad de conservar su suscripción.
Menos apps que conectar
Las suscripciones, el email y los SMS están en un solo registro. No hay sincronización que se rompa.
Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales.
Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app.
- Email + SMS
- Ayuda con la migración
- Configuración de la bandeja
Preguntas frecuentes
Emails y SMS que siguen la facturación y las entregas de un suscriptor: recordatorios antes de una renovación, un aviso cuando falla un pago, una oferta cuando alguien hace una pausa. En Chargezen, las suscripciones y los mensajes comparten un solo registro del cliente, así que los mensajes parten del propio evento.
Suscripciones nuevas, en pausa, reanudadas, reiniciadas, canceladas y vencidas; pagos realizados, fallidos, reintentados y recuperados; renovaciones cercanas; entregas saltadas y cambios; y cambios de precio, entre otros.
Sí. Las acciones rápidas ponen enlaces de un toque para saltar, cambiar y reactivar en los emails y SMS de SmartyTap, para que los suscriptores actúen sin iniciar sesión.
Sí. Los segmentos de SmartyTap pueden usar el estado (activa, en pausa, cancelada, vencida o fallida), la próxima fecha de facturación, el intervalo de facturación o de entrega y el número de pedidos de suscripción.
Los mensajes automáticos de suscripción se ejecutan desde Chargezen Subscriptions, que cuesta US$199 al mes o US$1990 al año, para tiendas de Shopify Advanced y Shopify Plus. Los segmentos de SmartyTap también pueden leer suscripciones de Shopify, Recharge y Stripe.
Starter cuesta US$20 al mes con 2500 contactos, 25 000 emails y 250 créditos/segmentos de SMS. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 25 000 contactos, 250 000 emails y 2500 créditos/segmentos de SMS. Los espacios de trabajo nuevos necesitan un plan de pago para enviar.
Descubre más funciones de SmartyTap.
