Des employés numériques conçus pour les marques d’alimentation et de boissons.
Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère les délais de livraison, les changements de saveur, les questions sur les allergènes, puis prend en charge le travail interne qui va avec.
- des réponses sur tous les canaux
- 24/7
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- au lieu de seulement répondre
- Il résout
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- comment travaille votre équipe
- Il apprend
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Le problème
Les abonnés alimentaires s’organisent autour du jour de livraison. Ils voyagent, se lassent d’une saveur, reçoivent un invité allergique aux fruits à coque. Si modifier la prochaine box oblige à attendre le service client, la box part quand même, et un client agacé résilie.
Ce qu’il fait.
Délais de livraison
Montre les dates des prochaines commandes et déplace le prochain prélèvement et la livraison à un jour qui convient.
Changements de saveur
Change une saveur pour de bon, ou un article sur la prochaine box seulement.
Questions sur les allergènes
Répond à partir des faits sur les ingrédients et les allergènes que vous publiez, et ne devine jamais au-delà.
Envoyer maintenant ou passer une box
Envoie la prochaine box aujourd’hui à un client qui n’en a plus, ou passe une livraison pendant son absence.
Comment ça marche.
- 1
Un abonné écrit au sujet de sa box
« Je peux l’avoir avant vendredi ? » ou « Plus de citron, s’il vous plaît. »
- 2
Concierge les vérifie
Un code de connexion avant toute modification.
- 3
Il vérifie les prochaines commandes
Dates, articles et quantités de la prochaine box.
- 4
Il fait la modification
Décale, échange ou passe la livraison, et confirme la nouvelle date.
Ce que vous y gagnez.
Moins de box gaspillées
Les clients modifient la box avant son envoi, pas après.
Des réponses claires sur les allergènes
Toujours à partir de vos faits publiés.
Des modifications en un message
Pas besoin de se connecter à l’espace client.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Il gère les délais de livraison, les changements de saveur, les questions sur les allergènes par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe.
Oui. Concierge peut changer les articles ou la quantité de la prochaine commande seulement, et toutes les commandes suivantes restent inchangées.
Il peut déplacer la date du prochain prélèvement, ce qui déplace cette commande, ou changer la fréquence des commandes. Facturation et livraison bougent ensemble.
Il dit qu’il n’a pas cette information et peut confier la question à votre équipe, plutôt que de deviner.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
Découvrez Concierge plus en détail.
