課題
サポートは返信で終わりません。誰かが注文を確認し、記録を更新し、メモを書き、返金を準備し、例外を回し、お客様への約束が守られたことを確かめなければなりません。バックオフィスエージェントは、話の流れを見失わずに、その作業をチームと一緒に進めます。
問題の調査、変更の準備、ケースの要約、タスクの前進をConciergeに頼めます。
何かをする前に、注文、定期購入、顧客履歴、ポリシー、受信トレイをひとつの場所で確認できます。
Conciergeは、更新の下書き、返金の準備、特別なケースの引き継ぎ、メモの作成、フォローアップの設定ができます。
権限、承認、操作履歴、自社のルールによって、デリケートな作業を適切な人の手にとどめます。
注文の問題から自動化の整理まで、チームの誰かが普段の言葉で頼みます。
Conciergeは、お客様の経緯、自社のルール、関連するメッセージをひとつの画面にまとめます。
次の手順を下書きし、確認し、引き継ぎ、または承認待ちにします。
記録が更新され、チームの足並みがそろい、お客様への約束を守りやすくなります。
コピー、検索、書き直し、ツールの切り替えに使う時間が減ります。
デリケートな作業も、経緯のすべて、適切な権限、明確な記録とともに進みます。
管理者は、何が起き、何が大事で、次に何をすべきかを把握できます。
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
Conciergeは、お客様の依頼の裏にある作業を頼み、確認し、終わらせるための場所を、チームにひとつ用意します。
「タスクを伝える」:注文の問題から自動化の整理まで、チームの誰かが普段の言葉で頼みます。「事実を集める」:Conciergeは、お客様の経緯、自社のルール、関連するメッセージをひとつの画面にまとめます。「次の一手を準備する」:次の手順を下書きし、確認し、引き継ぎ、または承認待ちにします。「最後まで完結させる」:記録が更新され、チームの足並みがそろい、お客様への約束を守りやすくなります。
はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
