仕事が、静かに片づく

Conciergeは、お客様の依頼の裏にある作業を頼み、確認し、終わらせるための場所を、チームにひとつ用意します。

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普段の言葉で
頼む
普段の言葉で
すべての状況を見ながら
確かめる
すべての状況を見ながら
ルールの範囲内で
動く
ルールの範囲内で

課題

サポートは返信で終わりません。誰かが注文を確認し、記録を更新し、メモを書き、返金を準備し、例外を回し、お客様への約束が守られたことを確かめなければなりません。バックオフィスエージェントは、話の流れを見失わずに、その作業をチームと一緒に進めます。

できること

普段の言葉で頼める仕事

問題の調査、変更の準備、ケースの要約、タスクの前進をConciergeに頼めます。

すべてが見える

何かをする前に、注文、定期購入、顧客履歴、ポリシー、受信トレイをひとつの場所で確認できます。

準備された操作

Conciergeは、更新の下書き、返金の準備、特別なケースの引き継ぎ、メモの作成、フォローアップの設定ができます。

組み込みの管理機能

権限、承認、操作履歴、自社のルールによって、デリケートな作業を適切な人の手にとどめます。

しくみ

  1. 1

    タスクを伝える

    注文の問題から自動化の整理まで、チームの誰かが普段の言葉で頼みます。

  2. 2

    事実を集める

    Conciergeは、お客様の経緯、自社のルール、関連するメッセージをひとつの画面にまとめます。

  3. 3

    次の一手を準備する

    次の手順を下書きし、確認し、引き継ぎ、または承認待ちにします。

  4. 4

    最後まで完結させる

    記録が更新され、チームの足並みがそろい、お客様への約束を守りやすくなります。

得られること

雑務が減る

コピー、検索、書き直し、ツールの切り替えに使う時間が減ります。

落ち着いた毎日

デリケートな作業も、経緯のすべて、適切な権限、明確な記録とともに進みます。

見通しのよい1日

管理者は、何が起き、何が大事で、次に何をすべきかを把握できます。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

Conciergeは、お客様の依頼の裏にある作業を頼み、確認し、終わらせるための場所を、チームにひとつ用意します。

「タスクを伝える」:注文の問題から自動化の整理まで、チームの誰かが普段の言葉で頼みます。「事実を集める」:Conciergeは、お客様の経緯、自社のルール、関連するメッセージをひとつの画面にまとめます。「次の一手を準備する」:次の手順を下書きし、確認し、引き継ぎ、または承認待ちにします。「最後まで完結させる」:記録が更新され、チームの足並みがそろい、お客様への約束を守りやすくなります。

はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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