Concierge + Amazon Multi-Channel Fulfillment
Amazon Multi-Channel Fulfillmentを接続すると、ConciergeがShopifyの注文をAmazonに送り、追跡情報を同期して戻し、配送についての質問に答えます。
- 連携の種類
- 出荷
- 連携の種類
- で接続
- 数分
- で接続
- 承認はそのまま適用
- 自社のルール
- 承認はそのまま適用
課題
AmazonがShopifyの注文を発送すると、追跡情報はSeller Centralにあり、お客様はストアに問い合わせます。誰かが追跡情報を書き写し、「どこにあるの？」に手作業で答えなければなりません。
できること
フルフィルメント注文
Shopifyの注文に対応するAmazonのフルフィルメント注文を作成し、Amazonが未発送を確認したらキャンセルして、Shopifyの注文を再び開きます。
追跡情報をShopifyに同期
Amazonの追跡情報を取得・更新し、Shopifyに書き戻します。
チェックアウトの送料
ワンクリックでShopifyの配送業者サービスを登録し、Amazonから発送する注文の送料をチェックアウトで表示できます。
SKUの対応づけ
Shopifyの各バリエーションを、発送するAmazonの出品者SKUに対応づけます。
しくみ
- 1
Amazonでサインイン
Seller Centralで同意。米国のマーケットプレイス。
- 2
SKUを対応づける
Shopifyの各バリエーションをAmazonのSKUに。
- 3
チェックアウトの送料を有効化
ワンクリックで。
- 4
お客様がConciergeに質問
毎回、最新の追跡情報を確認します。
得られること
数秒で回答
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームに余裕が生まれる
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
ルールの範囲内で
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
Amazonの出品者アカウント（Amazon.com、米国）でサインインします。
米国のAmazon.comです。接続は年に1回、再認証が必要です。
はい。Amazonが未発送を確認した場合にできます。Shopifyのフルフィルメントもキャンセルされ、注文が再び開きます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
