O que o Concierge pode fazer na sua loja Shopify, ação por ação.
O Concierge faz trabalho de verdade na Shopify: rastreia pedidos, abre devoluções, cancela pedidos, cria pedidos em rascunho, gerencia o processamento de pedidos e puxa relatórios. Os clientes podem pedir parte disso depois de entrar na conta; sua equipe pode pedir tudo. Os reembolsos ficam com sua equipe.
- entram com um código primeiro
- Clientes
- entram com um código primeiro
- o conjunto maior de ações
- Sua equipe
- o conjunto maior de ações
- sempre ficam com um membro da equipe
- Reembolsos
- sempre ficam com um membro da equipe
O problema
Muitas ferramentas de IA dizem que funcionam com a Shopify. O que importa é o que elas conseguem fazer depois de conectadas: responder a partir de uma central de ajuda, ou consultar o pedido e resolver a solicitação. Aqui está a lista, para você decidir por conta própria.
O trabalho que ele tira das suas mãos.
Pedidos
Encontrar e ler pedidos, cancelá-los, marcá-los com tags ou duplicar um com alterações.
Devoluções
Ver quais itens ainda podem ser devolvidos e abrir a devolução na Shopify.
Processamento de pedidos
Colocar e liberar retenções, dividir, redirecionar, solicitar o processamento e adicionar rastreamento.
Relatórios
Vendas por SKU, estoque, envios e status de processamento.
Como uma ação é executada.
- 1
Alguém pede
Um cliente no chat ou um membro da equipe onde quer que fale com o agente.
- 2
Ele encontra o registro
Ele trabalha com o pedido exato, nunca com um palpite.
- 3
Ele age
O que foi pedido é executado. Se ele pensar em algo a mais, oferece primeiro.
- 4
Ele confirma
Ele informa o que a Shopify realmente fez e guarda o registro.
Cada ação e quem pode pedi-la.
Um agente só pode usar uma ação se você tiver dado essa capacidade a ele.
| Na Shopify | Com clientes | Com sua equipe |
|---|---|---|
| Consultar um pedido e o rastreamento | Sim, o próprio pedido, depois de um código de acesso | Sim |
| Abrir uma devolução | Sim, para itens que ainda podem ser devolvidos | Sim |
| Reembolsar dinheiro | Não. Um membro da equipe aprova o reembolso | Não. Os reembolsos ficam com sua equipe |
| Cancelar um pedido | Sim, dentro do seu prazo de cancelamento, quatro horas por padrão | Sim, a qualquer momento, sem reembolso, a menos que o membro da equipe peça um |
| Enviar uma fatura em PDF por e-mail | Sim | Sim |
| Criar um pedido em rascunho | Um rascunho personalizado para sua equipe concluir | Sim, e a Shopify pode enviar ao cliente um link de pagamento por e-mail |
| Duplicar um pedido com alterações | Não | Sim |
| Adicionar tags a um pedido | Não | Sim |
| Colocar ou liberar uma retenção de processamento | Não | Sim |
| Dividir ou redirecionar uma ordem de processamento | Não | Sim |
| Solicitar o processamento ou adicionar rastreamento | Não | Sim |
| Criar um produto | Não | Sim, como rascunho ou produto ativo |
| Gerar relatórios de vendas por SKU, estoque e envios | Não | Sim |
| Listar locais e zonas de frete | Não | Sim |
Com clientes
- Consultar um pedido e o rastreamento
- Sim, o próprio pedido, depois de um código de acesso
- Abrir uma devolução
- Sim, para itens que ainda podem ser devolvidos
- Reembolsar dinheiro
- Não. Um membro da equipe aprova o reembolso
- Cancelar um pedido
- Sim, dentro do seu prazo de cancelamento, quatro horas por padrão
- Enviar uma fatura em PDF por e-mail
- Sim
- Criar um pedido em rascunho
- Um rascunho personalizado para sua equipe concluir
- Duplicar um pedido com alterações
- Não
- Adicionar tags a um pedido
- Não
- Colocar ou liberar uma retenção de processamento
- Não
- Dividir ou redirecionar uma ordem de processamento
- Não
- Solicitar o processamento ou adicionar rastreamento
- Não
- Criar um produto
- Não
- Gerar relatórios de vendas por SKU, estoque e envios
- Não
- Listar locais e zonas de frete
- Não
Com sua equipe
- Consultar um pedido e o rastreamento
- Sim
- Abrir uma devolução
- Sim
- Reembolsar dinheiro
- Não. Os reembolsos ficam com sua equipe
- Cancelar um pedido
- Sim, a qualquer momento, sem reembolso, a menos que o membro da equipe peça um
- Enviar uma fatura em PDF por e-mail
- Sim
- Criar um pedido em rascunho
- Sim, e a Shopify pode enviar ao cliente um link de pagamento por e-mail
- Duplicar um pedido com alterações
- Sim
- Adicionar tags a um pedido
- Sim
- Colocar ou liberar uma retenção de processamento
- Sim
- Dividir ou redirecionar uma ordem de processamento
- Sim
- Solicitar o processamento ou adicionar rastreamento
- Sim
- Criar um produto
- Sim, como rascunho ou produto ativo
- Gerar relatórios de vendas por SKU, estoque e envios
- Sim
- Listar locais e zonas de frete
- Sim
O que muda para sua equipe.
As solicitações são concluídas
Os clientes têm a devolução aberta, não a promessa de que alguém vai olhar.
Tarefas repetitivas resolvidas
Sua equipe pede em uma frase em vez de clicar por todo o painel administrativo.
O dinheiro fica nas mãos de pessoas
Os agentes nunca movimentam dinheiro. Um membro da equipe aprova cada reembolso.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge pode consultar pedidos e rastreamento, abrir devoluções, cancelar pedidos, enviar faturas por e-mail, criar pedidos em rascunho, gerenciar retenções de processamento e puxar relatórios de vendas, estoque e envios.
Não. Ele abre a devolução, e um membro da equipe aprova o reembolso. Os agentes nunca movimentam dinheiro.
O que alguém pede é executado sem uma segunda pergunta. Se o agente pensar em algo a mais por conta própria, ele oferece primeiro e espera um sim.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
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