ConciergeがShopifyストアでできることを、操作ごとに。
ConciergeはShopifyで実際の仕事をします。注文の追跡、返品の受付、注文のキャンセル、下書き注文の作成、フルフィルメントの管理、レポートの作成です。お客様はサインイン後にその一部を頼めて、チームはすべてを頼めます。返金はチームが担当します。
- 先にコードでサインイン
- お客様
- 先にコードでサインイン
- より幅広い操作を依頼可能
- チーム
- より幅広い操作を依頼可能
- 必ずチームのメンバーが担当
- 返金
- 必ずチームのメンバーが担当
課題
Shopifyと連携できるとうたうAIツールはたくさんあります。大切なのは、接続したあとに何ができるかです。ヘルプセンターをもとに答えるだけなのか、注文を調べて依頼を処理するのか。ここに一覧を載せますので、ご自身で判断してください。
任せられる仕事
注文
注文の検索と確認、キャンセル、タグ付け、編集を加えた複製。
返品
まだ返品できる商品を確認し、Shopifyの返品を開始します。
フルフィルメント
保留の設定と解除、分割、配送元の変更、フルフィルメントの依頼、追跡情報の追加。
レポート
SKU別の売上、在庫、出荷、フルフィルメントのステータス。
操作が実行されるまで
- 1
誰かが頼む
お客様がチャットで、またはチームのメンバーがエージェントと話せる場所で頼みます。
- 2
エージェントが記録を見つける
推測ではなく、該当する注文そのものをもとに動きます。
- 3
実行する
頼まれたことは実行します。追加で思いついたことは、先に提案します。
- 4
結果を伝える
Shopifyで実際に行われたことを報告し、記録を残します。
すべての操作と、頼める人
エージェントが操作を使えるのは、その機能を与えた場合だけです。
| Shopifyでの操作 | お客様とのやり取りで | チームとのやり取りで |
|---|---|---|
| 注文と配送状況を調べる | はい。サインインコードの確認後、本人の注文のみ | はい |
| 返品を開始する | はい。まだ返品できる商品のみ | はい |
| 返金する | いいえ。返金はチームのメンバーが承認します | いいえ。返金はチームが担当します |
| 注文をキャンセルする | はい。設定したキャンセル可能期間内（初期設定は4時間） | はい。いつでも可能で、メンバーが頼まない限り返金はしません |
| PDFの請求書をメールで送る | はい | はい |
| 下書き注文を作成する | カスタマイズした下書きを作り、チームが仕上げます | はい。Shopifyからお客様に支払いリンクをメールで送ることもできます |
| 編集を加えて注文を複製する | いいえ | はい |
| 注文にタグを追加する | いいえ | はい |
| フルフィルメントの保留を設定、解除する | いいえ | はい |
| フルフィルメントオーダーを分割する、配送元を変更する | いいえ | はい |
| フルフィルメントを依頼する、追跡情報を追加する | いいえ | はい |
| 商品を作成する | いいえ | はい。下書きまたはアクティブな商品として |
| SKU別の売上、在庫、出荷を報告する | いいえ | はい |
| ロケーションと配送エリアを一覧にする | いいえ | はい |
お客様とのやり取りで
- 注文と配送状況を調べる
- はい。サインインコードの確認後、本人の注文のみ
- 返品を開始する
- はい。まだ返品できる商品のみ
- 返金する
- いいえ。返金はチームのメンバーが承認します
- 注文をキャンセルする
- はい。設定したキャンセル可能期間内（初期設定は4時間）
- PDFの請求書をメールで送る
- はい
- 下書き注文を作成する
- カスタマイズした下書きを作り、チームが仕上げます
- 編集を加えて注文を複製する
- いいえ
- 注文にタグを追加する
- いいえ
- フルフィルメントの保留を設定、解除する
- いいえ
- フルフィルメントオーダーを分割する、配送元を変更する
- いいえ
- フルフィルメントを依頼する、追跡情報を追加する
- いいえ
- 商品を作成する
- いいえ
- SKU別の売上、在庫、出荷を報告する
- いいえ
- ロケーションと配送エリアを一覧にする
- いいえ
チームとのやり取りで
- 注文と配送状況を調べる
- はい
- 返品を開始する
- はい
- 返金する
- いいえ。返金はチームが担当します
- 注文をキャンセルする
- はい。いつでも可能で、メンバーが頼まない限り返金はしません
- PDFの請求書をメールで送る
- はい
- 下書き注文を作成する
- はい。Shopifyからお客様に支払いリンクをメールで送ることもできます
- 編集を加えて注文を複製する
- はい
- 注文にタグを追加する
- はい
- フルフィルメントの保留を設定、解除する
- はい
- フルフィルメントオーダーを分割する、配送元を変更する
- はい
- フルフィルメントを依頼する、追跡情報を追加する
- はい
- 商品を作成する
- はい。下書きまたはアクティブな商品として
- SKU別の売上、在庫、出荷を報告する
- はい
- ロケーションと配送エリアを一覧にする
- はい
チームにとって変わること
依頼が完了する
お客様に届くのは「担当者が確認します」という約束ではなく、開始された返品です。
雑務を任せられる
管理画面をクリックして回る代わりに、チームはひとこと頼むだけです。
お金は人が扱う
エージェントがお金を動かすことはありません。返金はすべてチームのメンバーが承認します。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
Conciergeは、注文と配送状況の確認、返品の開始、注文のキャンセル、請求書のメール送信、下書き注文の作成、フルフィルメントの保留の管理、売上、在庫、出荷のレポート作成ができます。
いいえ。Conciergeは返品を開始し、返金はチームのメンバーが承認します。エージェントがお金を動かすことはありません。
頼まれたことは、改めて確認せずに実行します。エージェントが自分で追加のことを思いついた場合は、先に提案して、了承を待ちます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
