Concierge + Telegram
Telegramのボットを接続すると、メッセージを送ってきた人にConciergeが応答します。ルールはほかのすべてのチャネルと同じです。
- 連携の種類
- チャネル
- 連携の種類
- で接続
- 数分
- で接続
- 承認はそのまま適用
- 自社のルール
- 承認はそのまま適用
課題
Telegramにファンを持つブランドには、お知らせを投稿するだけではないボットが必要です。Conciergeはボットを、質問に答えて依頼に対応するボットに変えます。
できること
自社のボット
TelegramのBotFatherで作成し、トークンとユーザー名をChargezenに追加します。
シークレットトークンの確認
ChargezenはWebhookにシークレットトークンを設定し、それがない更新は拒否します。
メッセージとキャプション
お客様が送ったテキストと写真のキャプションを読みます。
メールのコードで本人確認
非公開の情報を伝える前に、Telegramのユーザーを顧客アカウントに結びつけます。
しくみ
- 1
ボットを作成
BotFatherで。
- 2
トークンを追加
Chargezenの連携サービスで。
- 3
エージェントを割り当てる
応答する担当を選びます。
- 4
運用開始
お客様がボットにメッセージを送ります。
得られること
数秒で回答
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームに余裕が生まれる
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
ルールの範囲内で
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
ボットトークンを貼りつけます。
BotFatherのボットトークンと、必要に応じてボットのユーザー名です。
お客様がメールのコードを確認すると、そのTelegramアカウントが顧客記録に結びつきます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
