Concierge + WhatsApp
WhatsAppを接続すると、お客様がいつもメッセージを送っている番号で、WhatsApp Businessアプリと並行してConciergeが応答します。
- 連携の種類
- チャネル
- 連携の種類
- で接続
- 数分
- で接続
- 承認はそのまま適用
- 自社のルール
- 承認はそのまま適用
課題
多くのお客様はWhatsAppで話したいと考えていますが、1台のスマートフォンで応答していては追いつきません。Cloud APIなら規模を広げられますが、ほとんどのツールではAPIを使うためにアプリを手放す必要があります。
できること
4つの接続方法
新しい番号、WhatsApp Businessアプリの番号、Businessに移した個人の番号、すでにAPIで使っている番号。
アプリとConciergeを一緒に
スマートフォンのアプリはそのまま使えます。アプリで返信すると、Conciergeはいつでも身を引きます。
履歴と連絡先
アプリの番号では、連絡先と180日分のチャットを、履歴としてだけ取り込みます。
あらゆる種類のメッセージ
画像、ドキュメント、音声、動画を、キャプションやファイル名とともに扱います。
しくみ
- 1
Metaから登録
ChargezenのEmbedded Signupで。
- 2
番号の接続方法を選ぶ
新規、アプリ、個人、API。
- 3
履歴を取り込む
アプリの番号の場合。
- 4
運用開始
Conciergeが新しいメッセージに応答します。
得られること
数秒で回答
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームに余裕が生まれる
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
ルールの範囲内で
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
ChargezenでMetaから登録します。
いいえ。WhatsApp Businessアプリ（バージョン2.24.17以降）で使っている番号を接続できます。
いいえ。取り込んだ履歴は状況の把握のために記録されるだけで、返信のきっかけにはなりません。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
