Empleados digitales hechos para marcas de moda.
Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga del ajuste y las tallas, los cambios y las modificaciones de pedidos, y luego asume el trabajo interno que hay detrás.
- responde en todos los canales
- 24/7
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- no solo responde
- Resuelve
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- cómo trabaja tu equipo
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El problema
La atención en moda es casi siempre sobre el ajuste: ¿viene pequeño de talla?, ¿lo tienen en M?, ¿lo puedo cambiar por el negro? Cada pregunta de talla sin respuesta es un carrito abandonado, y cada cambio gestionado con lentitud es un reembolso que no tenía que pasar.
Lo que hace.
Ajuste y tallas
Responde con tus guías de tallas y notas de ajuste, y revisa qué tallas y colores existen para el artículo.
Cambios
Abre una devolución en Shopify de los artículos que el cliente quiere enviar de vuelta, para que tu equipo envíe la nueva talla o el nuevo color.
Cambios en pedidos
Cancela un pedido hecho por error dentro de las cuatro horas posteriores a la compra. Las solicitudes posteriores pasan a tu equipo para su revisión.
Sabe lo que miró
Ve las visitas recientes a productos y lo agregado al carrito, así “este” es el artículo correcto.
Cómo funciona.
- 1
Un comprador pregunta por el ajuste
En la página del producto o por SMS.
- 2
Concierge lee tu guía de tallas
Además de las tallas y los colores reales del artículo.
- 3
Después de la compra, gestiona devoluciones
El cliente elige los artículos; la devolución se abre en Shopify.
- 4
Los casos raros pasan a tu equipo
Artículos usados o preguntas de venta final, con notas adjuntas.
Lo que obtienes.
Respuestas de talla antes del checkout
Los compradores reciben respuesta mientras todavía deciden.
Las devoluciones llegan a Shopify
Sin otro sistema que conciliar.
Tu política, siempre
Los plazos de devolución y las reglas de venta final se aplican igual.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Se encarga del ajuste y las tallas, los cambios y las modificaciones de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo.
Sí, con las guías de tallas y las notas de ajuste que agregues a su conocimiento, y las tallas y los colores de tu catálogo de Shopify.
Concierge muestra los artículos entregados que todavía se pueden devolver, el cliente elige qué enviar de vuelta y Concierge abre la devolución en Shopify. Luego tu equipo envía la reposición; Concierge no crea el pedido nuevo ni una etiqueta de envío por su cuenta.
Sí, para un cliente verificado, dentro de las cuatro horas posteriores a la compra. La cancelación se envía a Shopify y Concierge confirma el resultado. Las solicitudes fuera de ese plazo pasan a tu equipo para su revisión.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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