Funcionários digitais feitos para marcas de moda.
O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de caimento e tamanhos, trocas e alterações de pedidos, e depois assume o trabalho interno por trás disso.
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- como sua equipe trabalha
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O problema
O atendimento de moda é quase todo sobre caimento. Isso veste pequeno, tem no M, posso trocar pela preta. Cada pergunta de tamanho sem resposta é um carrinho abandonado, e cada troca resolvida devagar é um reembolso que não precisava acontecer.
O que ele faz.
Caimento e tamanhos
Responde com base nas suas tabelas de medidas e notas de caimento, e confere quais tamanhos e cores existem para o item.
Trocas
Abre uma devolução na Shopify para os itens que o cliente quer devolver, para que sua equipe envie o novo tamanho ou a nova cor.
Alterações de pedidos
Cancela um pedido feito por engano em até quatro horas após a compra. Solicitações posteriores vão para sua equipe revisar.
Sabe o que o cliente olhou
Vê produtos vistos recentemente e itens no carrinho, então “este aqui” é o item certo.
Como funciona.
- 1
Um comprador pergunta sobre caimento
Na página do produto ou por SMS.
- 2
O Concierge lê seu guia de tamanhos
Além dos tamanhos e cores reais do item.
- 3
Depois da compra, cuida das devoluções
O cliente escolhe os itens; a devolução abre na Shopify.
- 4
Casos especiais vão para sua equipe
Itens usados ou dúvidas sobre venda final, com notas anexadas.
O que você ganha.
Respostas de tamanho antes do checkout
Os compradores recebem a resposta enquanto ainda estão decidindo.
Devoluções caem na Shopify
Nenhum sistema separado para conciliar.
Sua política, sempre
Prazos de devolução e regras de venda final aplicados do mesmo jeito.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
Ele cuida de caimento e tamanhos, trocas e alterações de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe.
Sim, com base nas tabelas de medidas e notas de caimento que você adiciona ao conhecimento dele, e nos tamanhos e cores do seu catálogo da Shopify.
O Concierge lista os itens entregues que ainda podem ser devolvidos, o cliente escolhe o que vai devolver, e o Concierge abre a devolução na Shopify. Depois, sua equipe envia a reposição; o Concierge não cria ele mesmo o novo pedido nem uma etiqueta de envio.
Sim, para um cliente verificado, em até quatro horas após a compra. O cancelamento é enviado à Shopify e o Concierge confirma o resultado. Solicitações depois desse prazo vão para sua equipe revisar.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Conheça mais do Concierge.
