競合の価格変更を、お客様より先に知る

Conciergeは指定した競合のページをスケジュールどおりに訪れ、価格、オファー、新商品を記録して前回と比べ、変わったことをすべてのページへのリンク付きで伝えます。

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だけを報告。サイトの丸写しではない
変化
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出典付き
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課題

毎週競合をチェックするつもりでいても、新商品の発売週が来ると、1か月誰も見ないまま過ぎ、競合の新しいセット商品をお客様から聞くことになります。Conciergeはスケジュールどおりに見回り、変わったことだけを持ち帰ります。

実行のたびに行うこと

指定したページを訪れる

商品ページ、コレクション、料金や配送のページを、専用のブラウザで開きます。

ウェブを検索

指定したページ以外にも、新商品や発表を探します。

前回と比べる

実行ごとに同じスレッドに投稿するので、何が新しいかを伝えられます。

出典を示す

すべての価格とオファーに、読んだページへのリンクが付きます。

定型業務の流れ

  1. 1

    スケジュールどおりに

    たとえば毎週月曜日の9:00。

  2. 2

    見回る

    指定した各ページを開き、各ブランドのニュースを検索します。

  3. 3

    比較する

    価格、オファー、商品を、前回見つけたものと比べます。

  4. 4

    変化を報告する

    変わったことの短い一覧をリンク付きで。頼めばスプレッドシートも付けます。

具体例

指示からレポートまで、競合ウォッチがどう動くかを示す、架空のストアの例です。

ストア
Shopifyで販売するコーヒーブランドで、豆の袋売りと定期購入で、ほかの3つの焙煎所と競合しています。
指示
「毎週月曜日の9:00に、この競合3社の人気商品ページ、定期購入ページ、配送ポリシーのページを確認して。価格、割引、セット商品のオファー、新商品を記録して。新商品のニュースも検索して。先週から変わったことだけをリンク付きで教えて、現在の価格のスプレッドシートを添付して」
Conciergeがすること
専用のブラウザで各ページを開いて価格とオファーを読み、各ブランドの最近のニュースをウェブで検索し、同じスレッドにある前回の実行とすべてを比べます。
投稿される内容
短い一覧です。たとえば「焙煎所Bがブレンドに定期購入割引を追加」「焙煎所Cがデカフェの新商品を発売」といった項目に、それぞれページへのリンクが付き、現在の価格のスプレッドシートも添付されます。結果は仮のもので、実際には競合が何を変えたかによります。
何も知らせないとき
「only when it matters」なら、変化のない週にはメッセージを送りません。実行は保存されるので、確認したことはわかります。
次に聞くとよいこと
「競合の新しい割引は、1年で見るとうちとどう違う?」と返信すると、Conciergeが記録した価格と自社のプランから計算します。

このストアと競合は説明のための架空の例です。Chargezenの顧客ではなく、成果も示していません。

一度設定すれば終わり

チームの定型業務はすべて定期タスクです。普段の言葉で書いた指示、スケジュール、そして結果を知らせるタイミングの選択でできています。

指示を書く
何を確認し、何を報告に値するとみなすかを書きます。たとえば「毎週月曜日の9:00に、この競合のページで価格、オファー、商品の変化を確認して、変わったことだけをリンク付きで教えて」。
スケジュールを選ぶ
毎週月曜日、平日の毎朝、月に1回など。時刻は自分のタイムゾーンで選びます。タスクの実行は最短で1時間に1回です。スケジュールを設定せず、手動で開始したときだけ実行することもできます。
エージェントを選ぶ
どのエージェントに担当させるかを選びます。ほかの仕事と同じく、そのエージェントのツール、データへのアクセス権、承認ルールの範囲で動きます。
知らせるタイミングを選ぶ
実行のたびに知らせる、注意すべきことがあるときだけ知らせる、知らせない、から選べます。「only when it matters」を選ぶと、Conciergeは前回の実行と比べ、新しいことがなければ何も知らせません。
結果を読む
実行結果は、Concierge、Chargezenの管理画面、iPhone向けFinnにある、そのタスク専用のスレッドに投稿されます。どの実行も、何を確認して何がわかったかとともに保存されます。
いつでも変更できる
指示やスケジュールの編集、一時停止、停止ができます。タスクを停止すると、進行中の作業も止まります。

何を見守らせるか

まずは大事なページをいくつかから始めましょう。指示にはいつでもページを追加できます。

価格とオファー

見る場所
人気商品やコレクションのページ、定期購入のページ、セールのバナー
記録すること
価格、割引、セット商品、送料無料の条件を、ページのリンクとともに
おすすめの頻度
毎週。大型セールの時期は毎日

新商品

見る場所
新着ページ、コレクションのページ、ブランドのニュース、ウェブ検索
記録すること
商品名、価格、最初に掲載された日
おすすめの頻度
毎週

ポリシーと約束

見る場所
配送、返品、保証のページ
記録すること
条件、返品期限、保証を一字一句そのまま
おすすめの頻度
毎月

Conciergeが読むのは公開ページです。ログインが必要なページや、自動アクセスをブロックするサイトは読めないことがあるので、誰でも開けるページから始めてください。

チームにとって変わること

想定外がなくなる

競合の動きを、お客様ではなくConciergeから知れます。

時間を節約

毎週のタブの行き来もコピー&ペーストも不要です。

証拠付き

すべての発見に、元のページへのリンクが付きます。

毎週めぐってくる仕事を任せる

チームが手作業で続けている定期チェックやレポートを、Conciergeに任せましょう。時間どおりに実行し、作業内容を見せ、必要なときだけ知らせます。

よくある質問

競合ウォッチは、指定した競合のページを訪れ、価格、オファー、新商品を記録し、前回見つけたものと比べる、Conciergeの定期的な仕事です。変わったことを出典付きで短く報告し、何も変わらなければ何も送りません。

専用のブラウザで公開ページを読み、ウェブを検索します。ログインが必要なページや、自動アクセスをブロックするサイトは読めないことがあります。競合のアカウントにログインすることはありません。

いいえ。競合ウォッチは報告するだけです。対応したい場合はスレッドでConciergeに頼んでください。ストアへの変更は、そのエージェントの承認ルールに従います。

Conciergeで定期タスクを作成します。名前をつけ、普段の言葉で指示を書き、スケジュールとタイムゾーンを選び、担当するエージェントと、結果を毎回知らせるか、大事なときだけか、知らせないかを選びます。いつでも編集、一時停止、停止ができます。

Concierge、Chargezenの管理画面、iPhone向けFinnにある、そのタスク専用のスレッドに表示されます。作成されたファイルはその実行に添付されます。Slackでは、スレッドでエージェントに同じレポートを頼むこともでき、そのスレッドに返信が届きます。

いいえ。チームの定型業務は、設定したスケジュール(最短で1時間に1回)か、手動で開始したときにだけ実行されます。新しい注文などストアのイベントをきっかけに動くことはありません。

実行はそれぞれConciergeの仕事なので、ConciergeがChargezen管理のAIモデルで動く場合は、ほかの仕事と同じくワークスペースのクレジットを使います。Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。

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