世界中のお客様に、WhatsAppで対応

WhatsApp Businessの番号を接続します。Conciergeがお客様に応答し、送られてきた写真を読み取り、お客様が使い慣れたアプリの中で用件を解決します。

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課題

多くの企業は、すでにスマートフォンでWhatsAppに1件ずつ返信しています。APIに移行すると、たいていアプリとチャット履歴を手放すことになります。Conciergeは、今使っているアプリと並行して動けます。

できること

WhatsApp Businessアプリはそのまま

アプリで使っている番号を接続します。Chargezenが連絡先と直近180日分のチャットを取り込み、アプリから返信したときはConciergeが身を引きます。

新しい番号でも

Metaから数ステップで登録するか、すでにWhatsApp APIで使っている番号を接続します。

写真、ボイスメッセージ、ファイル

画像、書類、音声、動画が、キャプションやファイル名とともに届きます。

24時間ウィンドウ

自由形式の返信は、WhatsAppの24時間のカスタマーサービスウィンドウに従います。

しくみ

  1. 1

    番号を選ぶ

    新しい番号、WhatsApp Businessアプリの番号、またはすでにAPIで使っている番号。

  2. 2

    Metaから登録

    Embedded SignupでChargezenと連携します。

  3. 3

    履歴も引き継ぐ

    アプリの番号なら180日分のチャットも一緒に。

  4. 4

    Conciergeが応答

    アプリから返信したときは身を引きます。

得られること

新しい番号を知らせる必要なし

お客様がすでにメッセージを送っている番号のまま使えます。

メディアも理解

破損の写真やレシートも、問い合わせの一部として扱います。

履歴は参考情報のみ

取り込んだチャットは記録され、あとから返信されることはありません。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

WhatsApp Businessの番号を接続します。Conciergeがお客様に応答し、送られてきた写真を読み取り、お客様が使い慣れたアプリの中で用件を解決します。

はい。アプリの番号(バージョン2.24.17以降)を接続します。Chargezenが連絡先と直近180日分のチャットを取り込み、アプリから返信したときはConciergeが身を引きます。

はい。画像、書類、音声、動画がキャプションやファイル名とともに届き、Conciergeが読み取ります。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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