定期購入者が戻ってくるストアクレジット
注文をストアクレジットで返金、ボーナスを上乗せ、お詫びのクレジットを付与。すべてShopify管理画面から。お客様は残高を確認でき、コードなしでチェックアウトで使えます。
- Shopifyのストアクレジット
- 標準機能
- Shopifyのストアクレジット
- クレジットでの返金に上乗せ
- ボーナス
- クレジットでの返金に上乗せ
- チェックアウトで使える
- コード不要
- チェックアウトで使える
課題
現金での返金は、お客様との関係を終わらせます。割引コードは受信トレイに埋もれます。ストアクレジットなら価値がストアに残り、お客様にまた注文する理由ができます。ただし、残高が見えて簡単に使えることが条件です。
Shopify管理画面からクレジットを付与
ChargezenはShopify自身のストアクレジットを使うので、残高はすべてShopifyの顧客情報に残ります。
ストアクレジットで返金
注文ページで、返金する商品、送料、在庫の戻しを選びます。返金額はShopifyがその場で計算します。
ボーナスを上乗せ
5%、10%、15%、または任意の金額を上乗せして、現金での返金よりクレジットの価値を高くできます。
お詫びのクレジット
注文の到着が遅れたときや問題があったときに、顧客ページからクレジットを追加できます。
有効期限の設定
クレジットを無期限にするか、選んだ日に失効させるかを設定できます。
お客様へのお知らせ
新しいクレジットをShopifyからメールで知らせることも、知らせないこともできます。
先に残高を確認
スタッフは付与前後のお客様の残高を確認でき、ボーナスの付与に失敗しても、二重に返金せずに再試行できます。
お客様が見えて、使えるクレジット
チェックアウトで利用
ログインしたお客様は、Shopifyのチェックアウトで残高を使えます。コピーするコードはありません。
注文画面に残高を表示
お客様は、Shopifyの顧客アカウントの注文状況ページでストアクレジットの残高を確認できます。
チームにも残高を表示
Shopifyの顧客ページにあるChargezenのブロックに、ポイントや定期購入と並んでストアクレジットが表示されます。
すべてのクレジットを記録
顧客ページから追加したクレジットは、誰がなぜ追加したかとともにChargezenのアクティビティログに記録されます。
しくみ
- 1
注文または顧客を開く
Shopify管理画面で、Chargezenのアクションを選びます。
- 2
金額を選ぶ
商品をクレジットで返金するか、ボーナスを上乗せするか、お詫びのクレジットを入力します。
- 3
有効期限とメールを設定
有効期限と、Shopifyからお客様に知らせるかどうかを選びます。
- 4
お客様が使う
残高がチェックアウトと注文画面に表示されます。
定期購入を守るクレジット
決済のリマインダーに
決済エラーのリマインダーに未使用のクレジットを表示できるので、カードを更新する価値を感じてもらえます。
現金での返金の代わりに
破損したボックスは、お金が出ていく代わりに、次の注文に使えるクレジットになります。
ポイントと並べて
同じプラットフォームで、ストアクレジットと並行してポイント、ランク、紹介を運営できます。
手数料を払わずに、定期購入を伸ばす
Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199。どれだけ成長しても、売上への手数料も取引手数料もかかりません。
よくある質問
Shopifyがお客様のアカウントに保持する残高です。ログインしたお客様は、チェックアウトで支払い方法として使えます。
いいえ。Shopifyでは、チェックアウトでの定期購入の初回注文にはストアクレジットを使えますが、自動更新には使えません（Shopifyヘルプセンター、2026年10月18日に確認）。クレジットは1回限りの注文や追加商品に最も向いています。
いいえ。Chargezenは返金やお詫びのクレジットをShopifyのストアクレジットとして発行するので、お客様はコードなしで使え、返金も注文に記録されたまま残ります。
はい。5%、10%、15%、または任意の金額を上乗せでき、ボーナスは返金と一緒にお客様の残高に追加されます。
いいえ。Chargezen Subscriptionsに含まれており、Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199、売上への手数料もかかりません。
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