Millones de llamadas cruzan la frontera entre México y EE. UU. cada día. La marcación es corta: 00, luego 1 y el número estadounidense de diez dígitos. Lo que cambió es el contexto: México pasó a diez dígitos en 2019 y dejó de cambiar el reloj en la mayor parte del país en 2022. Los consejos antiguos sobre prefijos y horarios suelen estar desactualizados. Esta guía muestra los dígitos actuales, un ejemplo, qué hacer con números gratuitos estadounidenses y las diferencias horarias por región.
La respuesta breve
- Desde un fijo o celular mexicano: Marca 00 1, luego el código de área y el número estadounidense. Ejemplo: 00 1 213 555 0163.
- Desde celular, la forma fácil: Marca +1 213 555 0163. Mantén pulsado el 0 para obtener +.
- Costumbre antigua, mismos dígitos: Antes se decía «001» para llamar a EE. UU. Es simplemente 00, el prefijo internacional mexicano, seguido del código de país 1, así que sigue funcionando.
La lista de procedimientos de marcación de UIT indica 00 como prefijo internacional de México y 1 como código estadounidense, seguido de diez dígitos.
Qué cambió en 2019
El 3 de agosto de 2019, México unificó todos los números fijos y móviles en diez dígitos y eliminó los prefijos nacionales 01, 044 y 045, según el regulador IFT. La reforma afectó a las llamadas dentro de México, sin cambiar el prefijo internacional 00. Por eso cualquier consejo que mencione 044 o 01 está desactualizado.
Cómo se compone un número estadounidense
| Parte | Ejemplo | Notas |
|---|---|---|
| Código de país | 1 | Compartido por EE. UU., Canadá y otros miembros del Plan de Numeración de América del Norte. |
| Código de área | 213 | Tres dígitos (213 es Los Ángeles). Nunca empieza por 0 o 1. |
| Número local | 555 0163 | Siete dígitos. |
Ejemplo completo
Un cliente de Guadalajara quiere llamar a una tienda online de Los Ángeles cuyo número es (213) 555-0163.
- Marca 00 para salir de la red mexicana.
- Marca 1 para Estados Unidos.
- Marca 213 555 0163.
Desde fijo: 00 1 213 555 0163. Desde celular: +1 213 555 0163. Si la tienda devuelve la llamada, marca 011 52 y los diez dígitos del cliente; el código de país de México es 52.
Cuánto cuesta
Varios planes móviles mexicanos incluyen llamadas a EE. UU. y Canadá; otros no. Los planes de fijo varían más. Revisa la cobertura antes de una llamada larga o llama por una app con Wi-Fi si la otra persona usa la misma app.
Números gratuitos estadounidenses desde México
Los números gratuitos de EE. UU. empiezan por 800, 833, 844, 855, 866, 877 o 888 (FCC). Son gratis para quienes llaman desde EE. UU., pero desde México pueden no conectar o tener costo. El centro de ayuda de Aircall explica que algunas empresas bloquean las llamadas internacionales porque les cuestan más. Busca un número estadounidense normal o para llamadas internacionales en la web de la empresa, o usa chat o email.
Diferencia horaria entre México y EE. UU.
La ley mexicana de husos horarios de 2022 eliminó el horario de verano en la mayor parte del país. Solo algunos municipios de la frontera norte siguen cambiando el reloj para coincidir con EE. UU. (Bloomberg Línea). EE. UU. sigue cambiándolo el segundo domingo de marzo y el primero de noviembre (NIST). La diferencia varía durante el año aunque Ciudad de México no cambie de hora.
| Lugar en México | Hora mexicana | Hora estándar estadounidense (nov.–mar.) | Horario de verano estadounidense (mar.–nov.) |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey (mayor parte del país) | UTC−6 todo el año | Igual que Chicago; 1 hora detrás de Nueva York | 1 hora detrás de Chicago; 2 detrás de Nueva York |
| Cancún (Quintana Roo) | UTC−5 todo el año | Igual que Nueva York | 1 hora detrás de Nueva York |
| Tijuana y otras ciudades fronterizas que cambian el reloj | Sigue la hora del Pacífico estadounidense | Igual que Los Ángeles | Igual que Los Ángeles |
En la práctica: las 10 a. m. de Ciudad de México son las 11 a. m. de Nueva York y las 8 a. m. de Los Ángeles de noviembre a marzo; de marzo a noviembre son el mediodía en Nueva York y las 9 a. m. en Los Ángeles.
Si la llamada no conecta
- Cuenta diez dígitos después del 1.
- No añadas 01 ni 044: esos prefijos nacionales ya no existen.
- Si es un número gratuito, busca el número normal de la empresa.
- Prueba +1 desde celular en lugar de 00 1.
Referencia rápida: de México a EE. UU.
| Quieres llamar a | Desde un fijo mexicano | Desde celular |
|---|---|---|
| Un fijo de Los Ángeles, (213) 555-0163 | 00 1 213 555 0163 | +1 213 555 0163 |
| Un celular de Texas, (512) 555-0177 | 00 1 512 555 0177 | +1 512 555 0177 |
| Un número gratuito estadounidense, (800) 555-0199 | 00 1 800 555 0199 (podría no conectar) | +1 800 555 0199 (podría no conectar) |
| Un número canadiense, (416) 555-0105 | 00 1 416 555 0105 | +1 416 555 0105 |
Números con letras
Algunas empresas anuncian números como 1-800-FLOWERS. Las letras corresponden al teclado: ABC es 2, DEF 3, GHI 4, JKL 5, MNO 6, PQRS 7, TUV 8 y WXYZ 9. Marca solo las primeras siete letras tras el código de área; las restantes son decorativas. Así, 1-800-FLOWERS es 1 800 356 9377 y desde México se marca 00 1 800 356 9377. Siguen aplicando las limitaciones de los números gratuitos.
Enviar SMS a un número estadounidense desde México
Para enviar un SMS, usa +1 y los diez dígitos. Tu plan mexicano determina si incluye mensajes internacionales; algunos incluyen EE. UU. y Canadá y otros cobran por mensaje. Muchas empresas estadounidenses envían SMS desde números registrados solo para clientes de EE. UU., por lo que una respuesta desde México podría no llegar a una persona. Si una tienda te pide un SMS, comprueba si también ofrece chat o WhatsApp.
- Guarda los contactos estadounidenses con +1 y diez dígitos para que llamadas y SMS funcionen desde cualquier teléfono.
- No pongas 044 ni 045 antes de un celular estadounidense: eran prefijos mexicanos y los móviles de EE. UU. se marcan como cualquier otro número del país.
- Los números estadounidenses no indican si son móviles o fijos; ambos se marcan igual.
Si tu negocio recibe llamadas de México
Si tienes una tienda estadounidense con clientes mexicanos, publica +1 y los diez dígitos, ofrece una vía de contacto que no dependa de un número gratuito y prevé llamadas en español. Recuerda el horario: la hora de comida de tus clientes mexicanos cae por tu tarde estadounidense.
Cómo ayuda Chargezen
Chargezen no vende llamadas internacionales ni números mexicanos. Atiende las llamadas y mensajes que llegan a tu número empresarial estadounidense:
- Concierge atiende tu número estadounidense: Concierge es el equipo de empleados digitales de Chargezen. Por teléfono actúa como recepcionista con IA: atiende tu número empresarial estadounidense a cualquier hora, reconoce al cliente por su número y puede consultar sus pedidos. Consulta el canal telefónico.
- El equipo se une desde cualquier lugar: Cuando hace falta una persona, Concierge avisa al equipo en la app Finn y el navegador, y envía email o SMS a los compañeros que elijas. Un compañero puede escuchar y unirse a la llamada en vivo desde Finn o el navegador; las transferencias se hacen en Finn. Consulta las llamadas telefónicas.
- Un hilo por cliente: Las llamadas, SMS, chat web y emails del mismo cliente llegan a una conversación, para que quien la retome vea lo que ya pasó. Consulta todos los canales.
- Solo números estadounidenses: Chargezen ofrece números de EE. UU. (+1): un número gratuito nuevo o el número estadounidense que ya tienes. No vende números de otros países ni desvía llamadas.
Los clientes que no pueden llamar a un número gratuito pueden usar chat web o WhatsApp, que Concierge atiende en el mismo hilo. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y SMS se cobran según el uso. Consulta los precios.
Términos: número gratuito, servicio de atención telefónica con IA y bandeja unificada. Guías: llamar a EE. UU. desde Canadá, llamar a EE. UU. desde Filipinas y recepcionista con IA frente a servicio de atención telefónica. Consulta también llamar a México desde EE. UU..
Preguntas frecuentes
¿Es 001 o 00 1?
Son los mismos dígitos: 00 para salir de México y 1 para EE. UU.
¿Todavía se marca 044 o 01?
No. México eliminó esos prefijos en agosto de 2019 y nunca formaron parte de las llamadas a EE. UU.
¿México sigue cambiando el reloj?
La mayor parte del país no lo hace desde la ley de 2022. Algunos municipios fronterizos del norte sí, para coincidir con EE. UU.
¿Puedo llamar a un 1-800 estadounidense desde México?
A veces. Muchos números gratuitos solo aceptan llamadas desde EE. UU. Si no conecta, usa el número normal de la empresa.
Fuentes
Lista de procedimientos de marcación de UIT (salida mexicana 00); comunicado 34/2019 de IFT (diez dígitos); NANPA (números estadounidenses); FCC (códigos gratuitos); centro de ayuda de Aircall (llamadas a números gratuitos desde el extranjero); Bloomberg Línea (ley de husos horarios de 2022); NIST (relojes estadounidenses). Consultadas el 18 de octubre de 2026.
