毎日、何百万件もの通話が米国とメキシコの国境を越えています。ダイヤル方法は、00、1、米国の10桁の番号だけです。近年変わったのは周辺の仕組みです。メキシコは2019年に10桁の番号へ移行し、2022年には大部分の地域で時計の切り替えをやめました。そのためプレフィックスや時差の古い案内は間違っていることがよくあります。現在入力すべき数字、具体例、米国のトールフリー番号への対処、地域別の時差を解説します。
簡単な答え
- メキシコの固定電話・携帯電話から：00 1に続けて米国の市外局番と番号を入力します。例：00 1 213 555 0163。
- 携帯電話での簡単な方法：+1 213 555 0163を入力します。0を長押しすると+が出ます。
- 古い言い方でも数字は同じ：以前は米国にかける番号を「001」と呼んでいました。これはメキシコの国際電話識別番号00に米国の国番号1を続けただけなので、今も使えます。
ITUのダイヤル手順一覧では、メキシコの国際電話識別番号は00、米国は国番号1と10桁の番号とされています。
2019年に変わったこと
通信規制当局IFTによると、メキシコは2019年8月3日に固定電話と携帯電話をすべて10桁にし、国内通話の旧プレフィックス01、044、045を廃止しました。これはメキシコ国内の通話に関する改革で、国際通話の00は変わっていません。ただし、044や01に言及する案内が古い理由はこの変更にあります。
米国の番号の構成
| 部分 | 例 | 補足 |
|---|---|---|
| 国番号 | 1 | 米国、カナダ、その他の北米番号計画加盟国が共有します。 |
| 市外局番 | 213 | 3桁です。213はロサンゼルスです。0や1では始まりません。 |
| 地域内番号 | 555 0163 | 7桁です。 |
具体例
グアダラハラのお客様が、ロサンゼルスのオンラインストア(213) 555-0163に電話したい場合です。
- メキシコのネットワークから国外へ接続するために00を入力します。
- 米国の国番号1を入力します。
- 213 555 0163を入力します。
固定電話では全体で00 1 213 555 0163、携帯電話では+1 213 555 0163です。店舗から折り返す場合は011 52に続けて、お客様のメキシコの10桁の番号を入力します。メキシコの国番号は52です。
通話料金
メキシコの携帯電話プランには米国やカナダへの通話を含むものが複数ありますが、含まないものもあります。固定電話のプランはさらに違いがあります。長時間の通話前に対象範囲を確認するか、相手が同じアプリを使っているならWi-Fi経由のアプリ通話を利用してください。
メキシコから米国のトールフリー番号へ
米国のトールフリー番号は800、833、844、855、866、877、888で始まります（FCC）。米国内の発信者には無料ですが、メキシコからはつながらない場合があり、つながっても課金されることがあります。Aircallのヘルプセンターは、企業側の負担が高くなるため国際通話を拒否する企業もあると説明しています。企業のサイトで通常の米国の番号や国際通話用の番号を探すか、チャットやメールを使ってください。
メキシコと米国の時差
メキシコの2022年の時間帯に関する法律で、大部分の地域の夏時間が廃止されました。北部国境沿いの一部の自治体だけが米国に合わせて時計の切り替えを続けています（Bloomberg Línea）。米国は引き続き3月の第2日曜と11月の第1日曜に時計を変更します（NIST）。そのためメキシコシティの時計が変わらなくても、米国との時差は年の途中で変わります。
| メキシコの地域 | メキシコの時間 | 米国の標準時間（11月〜3月） | 米国の夏時間（3月〜11月） |
|---|---|---|---|
| メキシコシティ、グアダラハラ、モンテレイ（国の大部分） | 年間を通じてUTC−6 | シカゴと同じ。ニューヨークより1時間遅れ | シカゴより1時間、ニューヨークより2時間遅れ |
| カンクン（キンタナ・ロー州） | 年間を通じてUTC−5 | ニューヨークと同じ | ニューヨークより1時間遅れ |
| ティフアナなど時計を切り替える国境都市 | 米国太平洋時間に従います | ロサンゼルスと同じ | ロサンゼルスと同じ |
具体的には、メキシコシティの10時は、11月から3月はニューヨークの11時、ロサンゼルスの8時です。3月から11月はニューヨークの正午、ロサンゼルスの9時です。
電話がつながらない場合
- 1の後が10桁あるか数えます。
- 01や044は付けません。これらの国内通話用プレフィックスは廃止されています。
- トールフリー番号なら企業の通常の番号を探します。
- 携帯電話では00 1の代わりに+1を試します。
早見表：メキシコから米国への電話
| 発信先 | メキシコの固定電話から | 携帯電話から |
|---|---|---|
| ロサンゼルスの固定電話、(213) 555-0163 | 00 1 213 555 0163 | +1 213 555 0163 |
| テキサスの携帯電話、(512) 555-0177 | 00 1 512 555 0177 | +1 512 555 0177 |
| 米国のトールフリー番号、(800) 555-0199 | 00 1 800 555 0199（つながらない場合あり） | +1 800 555 0199（つながらない場合あり） |
| カナダの番号、(416) 555-0105 | 00 1 416 555 0105 | +1 416 555 0105 |
文字を含む番号
米国の企業は1-800-FLOWERSのような番号を広告に使うことがあります。文字はキーパッドの数字に対応し、ABCは2、DEFは3、GHIは4、JKLは5、MNOは6、PQRSは7、TUVは8、WXYZは9です。市外局番の後の最初の7文字だけを入力し、それ以降は装飾と考えてください。1-800-FLOWERSは1 800 356 9377なので、メキシコからは00 1 800 356 9377と入力します。トールフリー番号に関する注意点は引き続き当てはまります。
メキシコから米国の番号へSMSを送る
SMSでも+1と10桁の番号という同じ形式を使います。国際SMSが含まれるかはメキシコの契約プラン次第で、米国やカナダを含むものも、1通ごとに課金するものもあります。米国の多くの企業は米国内のお客様向けにしか登録されていない番号からSMSを送るため、メキシコから返信しても担当者に届かない場合がある点に注意してください。店舗からSMSを求められたら、チャットやWhatsAppも使えるか確認しましょう。
- 米国の連絡先は+1と10桁で保存し、どの電話からでも通話やSMSができるようにします。
- 米国の携帯電話番号の前に044や045を付けません。それらはメキシコの旧プレフィックスで、米国の携帯電話は他の米国の番号と同じ方法でかけます。
- 米国の番号から携帯電話か固定電話かは分かりません。どちらも同じ方法でダイヤルします。
メキシコからの着信を受ける企業の場合
メキシコのお客様がいる米国の店舗なら、番号を+1と10桁で掲載し、トールフリー番号以外の連絡方法も用意してください。スペイン語での電話も想定しましょう。時間にも注意が必要です。メキシコのお客様の昼休みは米国では午後にあたります。
Chargezenができること
Chargezenは国際通話やメキシコの番号を販売していません。米国の事業用番号に届く通話やメッセージに応答します。
- Conciergeが米国の番号に応答：ConciergeはChargezenのデジタル従業員チームです。電話ではAI電話受付として、米国の事業用番号にいつでも応答します。発信者を電話番号から識別し、注文を調べられます。電話チャネルをご覧ください。
- 担当者がどこからでも参加：人の対応が必要なら、ConciergeがFinnとブラウザーでチームに通知し、指定した担当者にメールやSMSを送ります。担当者はFinnやブラウザーで通話を聞き、直接参加できます。通話の転送はFinnアプリで行います。電話通話をご覧ください。
- お客様ごとに1つのスレッド：同じお客様からの通話、SMS、サイトのチャット、メールは1つの会話にまとまり、次の担当者がそれまでのやり取りを確認できます。すべてのチャネルをご覧ください。
- 米国の番号のみ：Chargezenが提供するのは米国（+1）の番号です。新しいトールフリー番号、または既存の米国の番号を使えます。他国の番号は販売せず、着信転送も行いません。
トールフリー番号につながらないお客様はサイトのチャットやWhatsAppを使えます。Conciergeが同じスレッドで応答します。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジットです。Proは月額US$199で199,000クレジット、または年額US$1,990です。通話とSMSは使用量に応じて課金されます。料金をご覧ください。
関連用語：トールフリー番号、AI電話応対サービス、統合受信トレイ。関連ガイド：カナダから米国への電話、フィリピンから米国への電話、AI電話受付と電話応対サービスの比較。米国からメキシコへの電話もご覧ください。
よくある質問
001ですか、00 1ですか？
同じ数字です。メキシコから国外へ接続する00に、米国の1を続けます。
044や01は今も入力しますか？
いいえ。メキシコは2019年8月にそれらのプレフィックスを廃止しました。そもそも米国への発信には使っていませんでした。
メキシコは今も時計を切り替えますか？
2022年の法律以降、大部分の地域では切り替えていません。北部国境沿いの一部の自治体では米国に合わせて続けています。
メキシコから米国の1-800番号にかけられますか？
かけられる場合もあります。多くのトールフリー番号は米国内からの発信しか受け付けません。つながらなければ企業の通常の番号を使ってください。
出典
ITUのダイヤル手順一覧（メキシコの国際電話識別番号00）、IFTプレスリリース34/2019（10桁のダイヤル）、NANPA（米国の番号）、FCC（トールフリーの番号）、Aircallのヘルプセンター（国外からのトールフリー通話）、Bloomberg Línea（2022年の時間帯法）、NIST（米国の時計切り替え）。すべて2026年10月18日確認。
