Milhões de chamadas cruzam a fronteira entre EUA e México todos os dias, e a discagem é curta quando você a conhece: 00, depois 1 e o número americano de dez dígitos. O que mudou nos últimos anos foi o contexto. O México adotou números de dez dígitos em 2019 e parou de mudar os relógios na maior parte do país em 2022; orientações antigas sobre prefixos e diferenças de horário muitas vezes estão erradas. Este guia traz os dígitos atuais, um exemplo, como lidar com números gratuitos americanos e a diferença de horário por região.
Resposta rápida
- De um fixo ou celular mexicano: Disque 00 1, depois o código de área americano e o número. Exemplo: 00 1 213 555 0163.
- Do celular, a forma fácil: Disque +1 213 555 0163. Mantenha 0 pressionado para obter o sinal de mais.
- Hábito antigo, mesmos dígitos: Era comum dizer “001” para ligar aos EUA. Isso é apenas 00 (prefixo internacional mexicano) seguido de 1 (código dos EUA), portanto continua funcionando.
A lista de procedimentos de discagem da ITU informa 00 como prefixo internacional mexicano e 1 como código dos EUA, com números de dez dígitos.
O que mudou em 2019
Em 3 de agosto de 2019, o México passou todos os números fixos e móveis para dez dígitos e eliminou os antigos prefixos 01, 044 e 045 das chamadas nacionais, segundo o regulador de telecomunicações IFT. A reforma tratava de chamadas dentro do México; não alterou o prefixo 00 para chamadas internacionais. Mas explica por que orientações que mencionam 044 ou 01 estão desatualizadas.
Como é formado um número americano
| Parte | Exemplo | Notas |
|---|---|---|
| Código do país | 1 | Compartilhado por EUA, Canadá e outros membros do Plano de Numeração Norte-Americano. |
| Código de área | 213 | Três dígitos (213 é Los Angeles). Nunca começa com 0 ou 1. |
| Número local | 555 0163 | Sete dígitos. |
Exemplo
Um cliente em Guadalajara quer ligar para uma loja on-line em Los Angeles cujo número é (213) 555-0163.
- Disque 00 para sair da rede mexicana.
- Disque 1 para os Estados Unidos.
- Disque 213 555 0163.
Número completo de um fixo: 00 1 213 555 0163. Do celular: +1 213 555 0163. Se a loja retornar a ligação, discará 011 52 e o número mexicano de dez dígitos do cliente; o código do México é 52.
Quanto custa
Vários planos móveis mexicanos incluem chamadas para EUA e Canadá; outros não. Os planos de telefonia fixa variam mais. Confira a cobertura antes de uma chamada longa ou use um app por Wi-Fi se a outra pessoa usar o mesmo app.
Números gratuitos americanos a partir do México
Os números gratuitos dos EUA começam com 800, 833, 844, 855, 866, 877 ou 888 (FCC). São gratuitos para quem liga de dentro dos EUA, mas do México a chamada pode não conectar; se conectar, pode ser cobrada. A central de ajuda da Aircall informa que algumas empresas bloqueiam chamadas internacionais para números gratuitos porque pagam mais por elas. Procure um número americano comum ou um número para “chamadas internacionais” no site da empresa, ou use chat ou e-mail.
Diferença de horário entre México e EUA
A lei mexicana de fusos de 2022 encerrou o horário de verão na maior parte do país; apenas alguns municípios da fronteira norte ainda mudam os relógios para acompanhar os EUA (Bloomberg Línea). Os EUA ainda mudam no segundo domingo de março e no primeiro domingo de novembro (NIST). Assim, a diferença varia durante o ano mesmo sem mudança nos relógios da Cidade do México.
| Local no México | Horário mexicano | Horário padrão dos EUA (nov. a mar.) | Horário de verão dos EUA (mar. a nov.) |
|---|---|---|---|
| Cidade do México, Guadalajara, Monterrey (maior parte do país) | UTC−6 o ano inteiro | Mesmo horário de Chicago; 1 hora atrás de Nova York | 1 hora atrás de Chicago; 2 horas atrás de Nova York |
| Cancún (Quintana Roo) | UTC−5 o ano inteiro | Mesmo horário de Nova York | 1 hora atrás de Nova York |
| Tijuana e outras cidades de fronteira que mudam os relógios | Acompanha o Horário do Pacífico dos EUA | Mesmo horário de Los Angeles | Mesmo horário de Los Angeles |
Na prática: 10h na Cidade do México correspondem a 11h em Nova York e 8h em Los Angeles de novembro a março; de março a novembro, correspondem a meio-dia em Nova York e 9h em Los Angeles.
Se a chamada não completar
- Conte dez dígitos depois do 1.
- Não acrescente 01 ou 044. Esses prefixos nacionais não existem mais.
- Se for número gratuito, procure o número comum da empresa.
- Tente +1 no celular em vez de 00 1.
Consulta rápida: do México para os EUA
| Você quer ligar para | De um fixo mexicano | De um celular |
|---|---|---|
| Um fixo de Los Angeles, (213) 555-0163 | 00 1 213 555 0163 | +1 213 555 0163 |
| Um celular do Texas, (512) 555-0177 | 00 1 512 555 0177 | +1 512 555 0177 |
| Um número gratuito americano, (800) 555-0199 | 00 1 800 555 0199 (pode não conectar) | +1 800 555 0199 (pode não conectar) |
| Um número canadense, (416) 555-0105 | 00 1 416 555 0105 | +1 416 555 0105 |
Números com letras
Algumas empresas americanas divulgam números como 1-800-FLOWERS. As letras correspondem ao teclado: ABC é 2, DEF é 3, GHI é 4, JKL é 5, MNO é 6, PQRS é 7, TUV é 8 e WXYZ é 9. Disque apenas as primeiras sete letras após o código de área; letras extras são decorativas. Assim, 1-800-FLOWERS é 1 800 356 9377; do México, disque 00 1 800 356 9377, mantendo as ressalvas sobre números gratuitos indicadas abaixo.
Enviar SMS para um número americano do México
Para enviar SMS a um número americano, informe-o da mesma forma: +1 e os dez dígitos. A inclusão de SMS internacionais depende do plano mexicano; alguns incluem mensagens para EUA e Canadá, outros cobram por mensagem. Muitas empresas americanas enviam SMS de números registrados apenas para clientes dos EUA; uma resposta do México pode não chegar a uma pessoa. Se uma loja pedir contato por SMS, veja se também oferece chat ou WhatsApp.
- Salve contatos americanos como +1 e dez dígitos para que chamadas e SMS funcionem de qualquer telefone.
- Não coloque 044 ou 045 antes de um celular americano; eram prefixos mexicanos, e celulares dos EUA são discados como qualquer outro número americano.
- Números americanos não indicam se são fixos ou móveis; você disca ambos da mesma forma.
Se sua empresa recebe chamadas do México
Se sua loja fica nos EUA e tem clientes no México, informe o número como +1 e dez dígitos, ofereça uma alternativa ao número gratuito e espere chamadas em espanhol. Observe o horário: o almoço dos clientes mexicanos coincide com sua tarde nos EUA.
Como o Chargezen ajuda
O Chargezen não vende chamadas internacionais nem números mexicanos. Ele atende chamadas e mensagens que chegam ao número americano da sua empresa:
- O Concierge atende seu número americano: O Concierge é a equipe de funcionários digitais do Chargezen. No telefone, funciona como uma recepcionista com IA que atende o número americano da empresa a qualquer hora, reconhece quem liga pelo número e pode consultar seus pedidos. Veja o canal de telefone.
- A equipe participa de qualquer lugar: Quando quem liga precisa falar com uma pessoa, o Concierge avisa a equipe no app Finn e no navegador, além de enviar e-mail ou SMS aos colegas escolhidos. Um colega pode ouvir e entrar na chamada ao vivo pelo Finn ou navegador; as transferências acontecem no app Finn. Veja chamadas telefônicas.
- Uma conversa por cliente: Chamadas, SMS, chat do site e e-mails do mesmo cliente ficam em uma conversa, para que a próxima pessoa a atender veja o que já aconteceu. Veja todos os canais.
- Somente números americanos: O Chargezen oferece números dos EUA (+1): um novo número gratuito ou o número americano que você já usa. Ele não vende números de outros países nem encaminha chamadas.
Clientes que não conseguem ligar para um número gratuito podem usar o chat do site ou o WhatsApp, respondidos pelo Concierge na mesma conversa. O Concierge Starter custa US$ 20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$ 199 por mês com 199.000 créditos, ou US$ 1.990 por ano. Telefone e SMS são cobrados conforme o uso. Veja os preços.
Termos relacionados: número gratuito, serviço de atendimento com IA e caixa de entrada unificada. Guias relacionados: como ligar do Canadá para os EUA, como ligar das Filipinas para os EUA e recepcionista com IA ou serviço de atendimento. Veja também como ligar dos EUA para o México.
Perguntas frequentes
É 001 ou 00 1?
São os mesmos dígitos: 00 para sair do México, seguido de 1 para os EUA.
Ainda devo discar 044 ou 01?
Não. O México eliminou esses prefixos em agosto de 2019, e eles nunca fizeram parte das chamadas para os EUA.
O México ainda muda os relógios?
Na maior parte do país, não, desde a lei de 2022. Alguns municípios da fronteira norte ainda mudam para acompanhar os EUA.
Posso ligar do México para um número americano 1-800?
Às vezes. Muitos números gratuitos aceitam chamadas apenas dos EUA. Se não conectar, use o número comum da empresa.
Fontes
Lista de procedimentos de discagem da ITU (prefixo internacional mexicano 00); comunicado IFT 34/2019 (discagem de dez dígitos); NANPA (números americanos); FCC (códigos gratuitos); central de ajuda da Aircall (chamadas gratuitas do exterior); Bloomberg Línea (lei de fusos de 2022); NIST (mudanças de horário nos EUA). Todas consultadas em 18 de outubro de 2026.
