Le renvoi d’appel s’oublie facilement. Vous le configurez pour des vacances ou une semaine chargée et, un mois plus tard, vous vous demandez pourquoi votre téléphone ne sonne jamais. Ou un réglage que vous n’avez jamais choisi envoie vos appels ailleurs.
Pour le désactiver, suivez le même chemin que pour l’activer, avec une nuance : si le renvoi a été défini avec un code opérateur, le menu du téléphone peut ne pas l’afficher. Il faut alors le code pour l’effacer. Ce guide présente toutes les méthodes, les codes qui réinitialisent tous les renvois à la fois et les vérifications à effectuer.
La solution la plus rapide : les codes de réinitialisation
Pour tout désactiver, composez le code de réinitialisation de votre opérateur depuis le téléphone ou la ligne qui renvoie les appels, puis attendez la tonalité ou le message de confirmation.
| Opérateur et ligne | Code pour désactiver le renvoi |
|---|---|
| Verizon (mobile) | *73 |
| T-Mobile (mobile) | ##004# réinitialise tous les renvois ; ##21# tous les appels ; ##61# sans réponse ; ##62# si injoignable ; ##67# sur occupation |
| Téléphonie résidentielle AT&T (fixe) | *73 ou 73# |
| AT&T Wireless Home Phone | #21# |
| Xfinity Voice (résidentiel) | *73 (renvoi d’appel), *83 (renvoi sélectif) |
| AT&T (mobile) | Utilisez le menu de renvoi du téléphone ou demandez à AT&T |
iPhone
- Accédez à Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d’appel (iOS 18 et versions ultérieures ; sur les versions antérieures, Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel).
- Désactivez Renvoi d’appel. Sur un iPhone double SIM, vérifiez chaque ligne.
- L’icône de renvoi disparaît de la barre d’état.
- Si vous avez configuré le renvoi sur occupation ou sans réponse avec un code opérateur, le commutateur de l’iPhone ne l’affiche pas. Effacez-le avec le code de votre opérateur dans le tableau ci-dessus.
Ces étapes correspondent au guide de l’utilisateur de l’iPhone d’Apple pour iOS 27. En savoir plus sur le renvoi d’appel sur iPhone.
Samsung Galaxy
- Ouvrez l’application Téléphone, appuyez sur Plus d’options (trois points), puis sur Paramètres.
- Appuyez sur Services supplémentaires, puis sur Transfert d’appel.
- Ouvrez successivement Toujours transférer, Transférer si occupé, Transférer si pas de réponse et Transférer si injoignable, puis désactivez chaque option.
Google Pixel
- Ouvrez l’application Téléphone, appuyez sur le menu, puis sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes téléphoniques, puis sur votre SIM ou votre opérateur et sur Transfert d’appel.
- Ouvrez chaque type de renvoi et appuyez sur Désactiver.
Chemin de menu issu du guide AT&T pour le Pixel 7 Pro ; les libellés varient selon la version d’Android et l’opérateur. Voir le renvoi d’appel sur Android.
Google Fi
Le renvoi Fi ne se trouve pas dans les réglages du téléphone. Google recommande fi.google.com ou l’application Google Fi : dans l’onglet Accueil, trouvez Paramètres du téléphone, sélectionnez Transfert d’appel et choisissez Ne pas transférer. Cela arrête à la fois Toujours transférer et Faire sonner tous les numéros.
Téléphones fixes
- Téléphonie résidentielle AT&T : Décrochez et composez *73 ou 73#. Le renvoi sélectif a son propre menu au *63 ; les renvois sur occupation et sans réponse se suppriment en appelant AT&T au 800.288.2020.
- AT&T Wireless Home Phone : Décrochez, composez #21# et attendez au moins trois secondes la tonalité de confirmation.
- Xfinity Voice : Composez *73 pour le renvoi d’appel et *83 pour le renvoi sélectif, ou désactivez les fonctions dans les paramètres Voice sur xfinity.com. Le renvoi avancé se gère uniquement en ligne.
Plus de détails dans comment renvoyer une ligne fixe vers un mobile.
Vérifier que le renvoi est bien désactivé
- Cherchez l’icône de renvoi : barre d’état sur iPhone, barre de notifications sur Android. Elle doit avoir disparu.
- Appelez votre numéro depuis un autre téléphone. Votre téléphone doit sonner ; laissez l’appel arriver sur votre propre messagerie pour confirmer le message d’accueil.
- Si vous utilisiez le renvoi sans réponse, laissez sonner l’appel test jusqu’au bout : il doit atteindre votre messagerie, pas l’ancien numéro de destination.
- Toujours un renvoi ? Appelez votre opérateur et demandez-lui d’effacer tous les renvois de la ligne. Il peut voir directement le réglage du réseau.
Si vous ne l’aviez pas activé
Un renvoi que vous n’avez pas configuré est un signal d’alerte. Des escrocs tentent de vous le faire activer pour recevoir vos appels, y compris ceux qui dictent des codes de vérification. Le guide d’Apple indique que l’iPhone vous alerte désormais et bloque pour cette raison les liens demandant d’activer le renvoi. Désactivez-le avec le code de réinitialisation, changez le PIN de votre compte opérateur et vérifiez les comptes utilisant la vérification par téléphone. Si vous craignez qu’une personne ait transféré entièrement votre numéro, contactez immédiatement votre opérateur.
Quand désactiver le renvoi
- Après un voyage ou une absence : Les opérateurs ne désactivent pas le renvoi selon un calendrier. Ajoutez un rappel à votre agenda quand vous l’activez.
- Lorsqu’une personne quitte l’équipe : Si une ligne professionnelle renvoie vers le mobile d’un ancien employé, les clients appellent son téléphone personnel. Désactivez le renvoi le jour de son départ.
- Avant de porter ou de résilier une ligne : Effacez le renvoi de l’ancienne ligne avant le portage du numéro ou la fermeture du compte, pour qu’aucune règle ne persiste dans la nouvelle configuration. Voir comment porter un numéro.
- Lors d’un changement de téléphone : Le renvoi réside dans le réseau, pas dans l’appareil. Un nouveau téléphone peut hériter de la règle de l’ancien ; vérifiez le menu et effectuez un appel test.
- Si vous ne l’avez jamais configuré : Désactivez-le immédiatement et suivez les étapes de la section suivante.
Avant de le désactiver : où iront les appels ?
Si vous avez activé le renvoi parce que personne n’était disponible pour répondre à la ligne professionnelle, le désactiver fait revenir ce problème. Assurez-vous qu’une personne ou un système décrochera. Nos guides sur les appels clients manqués et le réceptionniste IA, le service de réponse et la messagerie vocale comparent les options.
Ce que propose Chargezen
Chargezen ne renvoie pas les appels et ne vend ni lignes téléphoniques, ni téléphones de bureau, ni renvoi. Il aborde autrement le besoin habituellement couvert par cette fonction. Concierge répond aux appels et SMS de votre numéro professionnel jour et nuit : nouveau numéro américain fourni par Chargezen ou numéro connu de vos clients, porté chez Chargezen. Il reconnaît l’appelant, consulte ses commandes et traite sa demande pendant l’appel.
Lorsqu’une personne doit prendre le relais, Concierge alerte l’équipe dans Finn et le navigateur, puis envoie un e-mail ou SMS aux collègues choisis. Un collègue écoute, appuie sur Rejoindre l’appel et Concierge annonce sa présence : personne ne recommence l’explication. Depuis Finn sur iPhone ou Mac, il peut aussi transférer à un autre collègue. L’appel, sa transcription et tous les SMS et e-mails du client restent dans une conversation. Voir le passage de relais humain et le fonctionnement de la participation et du transfert.
Les limites sont claires : Chargezen ne propose ni renvoi, ni sonnerie simultanée, ni groupes de sonnerie, ni menu, ni routage selon les horaires. Les numéros sont uniquement américains (+1). Pour faire sonner plusieurs téléphones selon un planning, utilisez un système VoIP. Nos comparatifs avec Google Voice, Grasshopper et RingCentral expliquent où chacun convient.
Voir le canal téléphonique et le portage de votre numéro. Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et SMS sont facturés à l’usage, sans frais par utilisateur. Consultez les tarifs.
Termes associés : portabilité du numéro, réceptionniste IA et transfert accompagné. Guides associés : comment renvoyer les appels, le renvoi d’appel ne fonctionne pas et renvoi conditionnel. Voir aussi les transferts accompagnés expliqués.
Questions fréquentes
Quel code permet de désactiver le renvoi d’appel ?
Cela dépend de l’opérateur : *73 sur Verizon et sur les lignes fixes AT&T et Xfinity, ##004# pour réinitialiser tous les renvois T-Mobile, et #21# sur AT&T Wireless Home Phone.
Pourquoi ne puis-je pas désactiver le renvoi sur mon iPhone ?
Si le commutateur est déjà désactivé mais que les appels sont encore renvoyés, le renvoi a probablement été défini avec un code opérateur. Composez son code de réinitialisation ou appelez l’opérateur.
Désactiver le renvoi supprime-t-il ma messagerie vocale ?
Non. Les appels font simplement à nouveau sonner votre téléphone et, sans réponse, arrivent sur votre propre messagerie.
Puis-je désactiver le renvoi d’une ligne fixe à distance ?
Cela dépend du fournisseur. Les codes de téléphonie résidentielle AT&T se composent depuis la ligne elle-même. Xfinity permet d’activer et de désactiver les fonctions Voice dans les paramètres Voice sur xfinity.com. Sinon, appelez votre fournisseur pour lui demander de le supprimer.
Le désactiver dans le menu de mon téléphone le désactive-t-il chez mon opérateur ?
Oui pour le renvoi affiché dans le menu, car celui-ci transmet la modification au réseau. Des règles définies par code et invisibles dans le menu peuvent rester actives ; effacez-les avec le code opérateur, comme ##004# sur T-Mobile.
Vais-je manquer des appels pendant la désactivation ?
La modification s’applique dès confirmation par le réseau, généralement en quelques secondes. Effectuez un appel test pour vérifier.
Sources : Apple : configurer le renvoi d’appel sur iPhone, Samsung : fonctions d’appel de votre Galaxy, AT&T : guide du Google Pixel 7 Pro, Aide Google Fi : renvoi et identification de l’appelant, Verizon : FAQ sur le renvoi d’appel, T-Mobile : libre-service et codes courts, AT&T : renvoi d’appel résidentiel, AT&T : renvoi d’appel de Wireless Home Phone, Guide rapide des fonctions de Xfinity Voice. Toutes les sources ont été vérifiées le 19 octobre 2026.
