착신전환은 잊기 쉬워요. 휴가나 바쁜 한 주를 위해 설정하고 한 달 뒤 전화가 왜 안 울리는지 의아해하죠. 직접 선택하지 않은 설정이 통화를 다른 곳으로 보낼 수도 있어요.
끌 때도 켤 때와 같은 경로를 따라가요. 다만 통신사 코드로 설정했다면 전화 메뉴에 표시되지 않을 수 있어 해제 코드가 필요해요. 이 가이드는 모든 해제 방법, 한 번에 초기화하는 코드, 실제로 꺼졌는지 확인하는 방법을 설명해요.
가장 빠른 해결책: 초기화 코드
모두 끄려면 전환 중인 전화나 회선에서 통신사의 초기화 코드를 누르고 확인음이나 메시지를 기다리세요.
| 통신사와 회선 | 착신전환 해제 코드 |
|---|---|
| Verizon(휴대전화) | *73 |
| T-Mobile(휴대전화) | ##004# 전체 초기화; ##21# 모든 통화; ##61# 무응답; ##62# 연결 불가; ##67# 통화 중 |
| AT&T 가정용 전화(유선) | *73 또는 73# |
| AT&T Wireless Home Phone | #21# |
| Xfinity Voice(가정용) | *73(착신전환), *83(선택 착신전환) |
| AT&T(휴대전화) | 전화의 착신전환 메뉴를 쓰거나 AT&T에 문의하세요 |
iPhone
- 설정 > 앱 > 전화 > 착신통화전환으로 가세요(iOS 18 이상, 이전 버전은 설정 > 전화 > 착신통화전환).
- 착신통화전환을 끄세요. 듀얼 SIM iPhone은 각 회선을 확인하세요.
- 상태 표시줄에서 착신통화전환 아이콘이 사라져요.
- 통신사 코드로 통화 중이나 무응답 전환을 설정했다면 iPhone 스위치에는 표시되지 않아요. 위 표의 통신사 코드로 해제하세요.
Apple의 iOS 27 iPhone 사용 설명서와 같은 절차예요. iPhone 착신전환에서 더 알아보세요.
Samsung Galaxy
- 전화 앱을 열고 더 보기(점 세 개), 설정을 누르세요.
- 부가 서비스, 착신전환을 누르세요.
- 항상 착신전환, 통화 중, 무응답, 연결 불가를 차례로 열어 각각 끄세요.
Google Pixel
- 전화 앱을 열고 메뉴, 설정을 누르세요.
- 통화 계정, SIM 또는 통신사, 착신전환을 누르세요.
- 각 유형을 열고 끄기를 누르세요.
메뉴 경로는 AT&T의 Pixel 7 Pro 기기 안내 기준이에요. 이름은 Android 버전과 통신사에 따라 달라요. Android 착신전환을 확인하세요.
Google Fi
Fi 착신전환은 전화 설정에 없어요. Google은 fi.google.com이나 Google Fi 앱을 사용하라고 안내해요. 홈 탭에서 전화 설정, 착신전환, 전환 안 함을 선택하세요. 항상 전환과 모든 번호 울리기가 모두 중단돼요.
유선전화
- AT&T 가정용 전화: 수화기를 들고 *73 또는 73#을 누르세요. 선택 착신전환은 *63에 별도 메뉴가 있고, 통화 중과 무응답 전환은 AT&T 800.288.2020으로 전화해 해제해요.
- AT&T Wireless Home Phone: 수화기를 들고 #21#을 누른 뒤 확인음이 날 때까지 최소 3초 기다리세요.
- Xfinity Voice: 착신전환은 *73, 선택 착신전환은 *83을 누르거나 xfinity.com의 Voice 설정에서 끄세요. 고급 착신전환은 온라인에서만 관리해요.
유선전화는 유선전화를 휴대전화로 전환하는 방법에서 더 알아보세요.
실제로 꺼졌는지 확인하세요
- iPhone 상태 표시줄이나 Android 알림 표시줄에서 착신전환 아이콘이 사라졌는지 확인하세요.
- 다른 전화로 본인 번호에 전화하세요. 원래 전화가 울려야 해요. 본인 음성사서함으로 넘어가게 두고 인사말을 확인하세요.
- 무응답 전환을 사용했다면 테스트 전화가 끝까지 울리게 두세요. 이전 대상 번호가 아니라 본인 음성사서함으로 넘어가야 해요.
- 계속 전환되나요? 통신사에 회선의 모든 착신전환을 지워 달라고 하세요. 네트워크 설정을 직접 볼 수 있어요.
직접 켜지 않았다면
설정하지 않은 착신전환은 경고 신호예요. 사기범은 인증 코드를 읽어 주는 전화를 포함해 다른 사람의 전화를 받으려고 착신전환을 켜도록 유도해요. Apple 안내에 따르면 iPhone은 이를 막기 위해 이제 경고를 표시하고 착신전환을 켜도록 요청하는 링크를 차단해요. 초기화 코드로 끄고 통신사 계정 PIN을 바꾼 뒤 전화 인증을 쓰는 계정을 확인하세요. 누군가 번호 자체를 옮긴 것이 걱정된다면 즉시 통신사에 연락하세요.
언제 꺼야 하나요?
- 여행이나 휴가 후: 통신사는 일정에 맞춰 자동으로 끄지 않아요. 켤 때 캘린더 알림을 설정하세요.
- 팀원이 퇴사할 때: 회사 회선이 전 직원의 휴대전화로 연결되면 고객이 그 사람의 개인전화로 연락하게 돼요. 퇴사 당일 끄세요.
- 번호 이동이나 회선 해지 전: 번호가 옮겨지거나 계정이 닫히기 전에 기존 회선의 전환을 해제해 새 설정에 규칙이 따라가지 않게 하세요. 번호 이동 방법을 확인하세요.
- 전화를 바꿀 때: 착신전환은 단말기가 아니라 네트워크에 저장돼요. 새 전화가 이전 규칙을 이어받을 수 있으니 메뉴를 확인하고 테스트하세요.
- 설정한 적이 없을 때: 즉시 끄고 다음 절차를 따르세요.
끄기 전에: 전화는 어디로 가나요?
회사 전화를 받을 사람이 없어 전환했다면 끄는 순간 그 문제가 돌아와요. 사람이나 서비스가 반드시 받도록 하세요. 받지 못한 고객 전화와 AI 안내원, 전화 응대 서비스, 음성사서함 비교에서 선택지를 살펴보세요.
Chargezen은 어떻게 해결하나요?
Chargezen은 착신전환을 하지 않고 전화 회선·탁상 전화기·전환 서비스를 판매하지 않아요. 착신전환으로 해결하던 문제에 다른 방식으로 접근해요. Concierge가 회사 번호의 전화·문자에 24시간 답해요. Chargezen의 새 미국 번호나 고객이 아는 번호를 Chargezen으로 옮겨서 써요. 발신자를 알아보고 주문을 조회해 통화 중 요청을 처리해요.
사람이 이어받아야 하면 Concierge가 Finn 앱·브라우저로 팀에 알리고 지정 팀원에게 이메일·문자를 보내요. 팀원이 듣다가 통화 참여를 누르면 Concierge가 참여 사실을 알려 처음부터 다시 설명할 필요가 없어요. iPhone·Mac Finn 앱에서는 다른 팀원에게도 넘길 수 있어요. 통화, 전사문, 고객과 주고받은 모든 문자·이메일이 한 대화에 남아요. 사람에게 인계와 통화 참여·전환 방법을 참고하세요.
한계도 명확해요. Chargezen에는 착신전환, 동시 울림, 벨 그룹, 전화 메뉴, 영업시간 라우팅이 없고 미국(+1) 번호만 제공해요. 일정에 따라 여러 전화가 울려야 한다면 VoIP 시스템을 쓰세요. Google Voice, Grasshopper, RingCentral 비교에서 각각 맞는 용도를 설명해요.
전화 채널과 기존 번호 가져오기를 확인하세요. Concierge Starter는 월 US$20에 20,000크레딧이에요. Pro는 월 US$199에 199,000크레딧 또는 연 US$1,990이에요. 통화와 문자는 사용량대로 청구하며 사용자별 요금은 없어요. 요금을 확인하세요.
관련 용어: 번호 이동, AI 안내원, 상담 후 통화 전달. 관련 가이드: 착신전환 방법, 착신전환이 안 될 때, 조건부 착신전환. 상담 후 통화 전달 설명도 확인하세요.
자주 묻는 질문
착신전환을 끄는 코드는 무엇인가요?
통신사마다 달라요. Verizon과 AT&T·Xfinity 유선전화는 *73, T-Mobile 전체 초기화는 ##004#, AT&T Wireless Home Phone은 #21#이에요.
iPhone에서 왜 착신전환을 끌 수 없나요?
스위치가 꺼져 있는데 계속 전환되면 통신사 코드로 설정했을 가능성이 커요. 초기화 코드를 누르거나 통신사에 전화하세요.
착신전환을 끄면 음성사서함이 지워지나요?
아니요. 원래 전화가 다시 울리고 받지 않으면 본인 음성사서함으로 넘어가요.
유선전화 옆에 없어도 착신전환을 끌 수 있나요?
통신사에 따라 달라요. AT&T 가정용 전화 코드는 해당 회선에서 눌러야 해요. Xfinity는 xfinity.com의 Voice 설정에서 기능을 켜고 끌 수 있어요. 그 외에는 통신사에 해제를 요청하세요.
전화 메뉴에서 끄면 통신사에서도 꺼지나요?
메뉴에 표시된 착신전환은 그래요. 메뉴가 변경 사항을 네트워크로 보내기 때문이에요. 코드로 설정해 메뉴에 없는 규칙은 남을 수 있으니 T-Mobile의 ##004# 같은 통신사 코드로 해제하세요.
끄는 동안 전화를 놓치나요?
네트워크가 확인하면 보통 몇 초 안에 적용돼요. 테스트 전화로 확인하세요.
출처: Apple: iPhone 착신전환 설정, Samsung: Galaxy 전화의 통화 기능, AT&T: Google Pixel 7 Pro 기기 안내, Google Fi 도움말: 착신전환 및 발신자 표시, Verizon: 착신전환 FAQ, T-Mobile: 셀프서비스 및 단축 코드, AT&T: 가정용 전화 착신전환, AT&T: Wireless Home Phone 착신전환, Xfinity Voice 기능 빠른 안내. 모두 2026년 10월 19일 확인했어요.
